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看到醉漢趴跪在車(chē)道上，111路公交司機(jī)陳宇峰果斷停車(chē)幫忙，將他扶到安全處報(bào)警找家屬；七旬依伯將1.5萬(wàn)元裝修款遺忘在17路公交車(chē)上，女司機(jī)羅林梅發(fā)現(xiàn)后拾金不昧，馬上上交車(chē)隊(duì)以還給依伯；穿著單薄的迷路男童被抱到公交站務(wù)室里很快睡著了，福州公交集團(tuán)二公司3車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)陳俤俤趕緊脫下外套給男童蓋上保暖……小善舉匯聚成大文明，在這個(gè)寒冷的冬季，福州公交人一次次用實(shí)際行動(dòng)溫暖榕城。

　　工作人員在公交車(chē)內(nèi)督察車(chē)輛保潔、安全設(shè)施等情況(圖片來(lái)源：福州晚報(bào)）

從細(xì)節(jié)入手 營(yíng)造文明氛圍

福州市交通運(yùn)輸委員會(huì)、福州市道路運(yùn)輸管理處采取多項(xiàng)措施、開(kāi)展多項(xiàng)活動(dòng)，投入大量人力物力，對(duì)福州公交行業(yè)的硬件、軟件進(jìn)行升級(jí)，全面提升公交文明服務(wù)質(zhì)量。今年以來(lái)，開(kāi)展了“提振精氣神建設(shè)新福州”公交文明服務(wù)競(jìng)賽，針對(duì)公交文明示范線(xiàn)路、公交優(yōu)秀線(xiàn)路、公交場(chǎng)站文明示范窗口等多個(gè)內(nèi)容開(kāi)展評(píng)選，通過(guò)評(píng)優(yōu)爭(zhēng)先樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿，推進(jìn)行業(yè)文明服務(wù)的提升；在公交行業(yè)內(nèi)開(kāi)展“多等幾秒鐘，溫暖一路人”“斑馬線(xiàn)禮讓”以及“服務(wù)再提升”等文明活動(dòng)，從細(xì)節(jié)入手，營(yíng)造“文明行車(chē)、文明乘車(chē)”的濃厚氛圍。

此外，福州市道路運(yùn)輸管理處和各公交企業(yè)還抽調(diào)人員，組成聯(lián)合文明督導(dǎo)組，每天上路對(duì)公交車(chē)文明行車(chē)情況進(jìn)行督查；針對(duì)重大活動(dòng)進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督查整治工作，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的不文明行為在行業(yè)內(nèi)進(jìn)行通報(bào)，要求各公交企業(yè)立即整改到位。今年首屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)期間，督導(dǎo)組成員更是加班加點(diǎn)，深入路面、站臺(tái)、樞紐站，對(duì)公交行業(yè)的各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，實(shí)行“5321”斑馬線(xiàn)禮讓工作方法，潛移默化地讓斑馬線(xiàn)禮讓成為一種習(xí)慣。同時(shí)，各公交企業(yè)深化“五心服務(wù)”，讓乘客們感受“流動(dòng)的溫暖”。