圍繞“滿意在行業(yè)” 著力提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)
順應(yīng)人民群眾的新期待，將“滿意在三明”創(chuàng)建活動與精準志愿服務(wù)、“放管服”改革、誠信體系建設(shè)等相結(jié)合，持續(xù)拓展?jié)M意內(nèi)涵，培育文明風(fēng)尚，著力打造優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
深化文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建。1990年，三明市開始探索農(nóng)村精神文明創(chuàng)建的平臺和載體，在將樂縣常口村率先啟動“創(chuàng)十星評十戶”活動，有效轉(zhuǎn)變了農(nóng)村社會風(fēng)氣，推動鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)取得實效。近年來，三明市圍繞實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，以“星級文明戶”創(chuàng)建為載體，以美麗鄉(xiāng)村建設(shè)為目標，廣泛開展“星級文明戶”“文明墟場”等群眾性創(chuàng)建活動，大力推廣將樂縣高塘鎮(zhèn)常口村農(nóng)村精神文明創(chuàng)建特色經(jīng)驗，全市各級文明村鎮(zhèn)農(nóng)戶參與率達到80%以上。
深化文明單位創(chuàng)建。1984年6月全國“五四三”活動工作會議在三明召開之后，三明市變治標為治本，以人為本，以提高員工素質(zhì)、涵養(yǎng)職業(yè)操守、培育職業(yè)精神、完善規(guī)章制度、樹立行業(yè)新風(fēng)為目的，經(jīng)過逐步醞釀，于1987年3月起至今持續(xù)開展“滿意在三明”活動。黨的十八大以來，三明市進一步深化“滿意在三明”活動，以解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題為重點，以群眾滿意為標準，在全市34個行業(yè)開展“服務(wù)大發(fā)展、建設(shè)新三明”競賽活動，提出明確要求，各系統(tǒng)分級簽訂責(zé)任狀，有效提升了行業(yè)員工文明素質(zhì)和行業(yè)文明程度。近年來，在全市群眾滿意率測評活動中，群眾對各行各業(yè)的服務(wù)工作感到滿意或基本滿意的始終維持在85% 以上，在文明單位管理上，于2015年在全省率先建立《省級以上文明單位（學(xué)校）創(chuàng)建動態(tài)管理系統(tǒng)》，每年年初制定下發(fā)《測評標準》，每季度對各爭創(chuàng)省級文明單位（學(xué)校）網(wǎng)上申報成績進行通報。目前全市共有建寧縣人民法院、三明市人民檢察院等16個單位榮獲(保持)“全國文明單位”稱號。
深化文明社區(qū)創(chuàng)建。文明城市創(chuàng)建的力量源泉在于人民群眾，在文明社區(qū)建設(shè)上，三明市充分調(diào)動廣大人民群眾積極性。1986年，三元區(qū)富興堡街道率先成立了區(qū)域共建理事會，提出了共建的目標和方案，制定了章程和制度，并將這些方案和制度付諸實踐。解決了轄區(qū)群眾急待解決而政府一時難以解決的問題。市委及時總結(jié)了富興堡的經(jīng)驗，形成了“區(qū)域共建、六聯(lián)六建”的工作思路和活動載體。隨著共建活動的深入開展，目前三明市區(qū)的50個社區(qū)全部建立了共建理事會，每個理事會均有一名市里的副廳級領(lǐng)導(dǎo)干部掛點，梅列、三元兩區(qū)均有一名處級領(lǐng)導(dǎo)干部掛點，各理事會分別由轄區(qū)內(nèi)的全國級文明單位或省、市級文明單位主要負責(zé)人擔(dān)任理事長，理事會成員均由轄區(qū)內(nèi)省、市、區(qū)級文明單位負責(zé)人，社區(qū)居委會主任、“五老”代表和居民代表擔(dān)任，形成了組織機構(gòu)和共建工作的強勁合力。組織開展“告別不文明行為爭當文明市民”主題活動，通過發(fā)放倡議書、張貼公益廣告、每月組織一次集中整治示范活動等一系列活動，廣泛建立道德評議會，采取“一事一議，一月一評，兩月一例會，半年一講評”的辦法。發(fā)動和倡導(dǎo)社會各界力量開展“關(guān)愛他人，溫馨三明”活動，做好社區(qū)扶老、助殘、救孤、濟困等慈善工作，擴大愛心捐助系列活動覆蓋面。
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