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服務志愿者登記

一是建立一套創建機制。在領導機制方面，成立“誠信經營示范街區”創建活動領導小組，由市委、市政府分管領導任正、副組長，以文明辦、市場監管、行政執法、物價、商務、稅務等職能部門和屬地街道領導為成員，負責統籌協調、推動促進“誠信經營示范街區”創建工作。在協作機制方面，創建領導小組辦公室掛靠市委文明辦，由文明辦和市場監督管理局分管領導擔任正、副主任，負責組織領導小組各成員單位落實創建職責，實現創建工作常態化、日常化；制定《“誠信經營示范街”創建活動工作制度》，一般每季度召開一次協商會議，策劃、研究具體工作項目，明確落實主體。自去年以來，先后開展了完善“誠信掃一掃”二維碼系統、制定塘岸街文明誠信經營公約、組織星級文明誠信商戶評選和投放公交汽車車身誠信廣告等工作，以及計量、物價管理和道路交通、市容管理、市政設施、小型餐飲、農貿市場、小區消防等專項治理行動，切實做到有人議事、有事可干、有效可見。在自治機制方面，充分發揮塘岸街社區組織、物業管理機構和工商經營戶的主體作用，想方設法調動他們的積極性、主動性，依托社區組織和物業管理機構解決街區公共管理問題，探索在主要行業建立自律小組的辦法，引導經營者參與“誠信驛站” 值守和街區交通勸導、環境衛生、公益義賣等志愿服務活動，協助市場監管和行政執法部門處理問題咨詢、糾紛處理、宣傳教育和便民服務問題，使他們在參與公共活動中提升消費者權益維護意識、形成依法誠信經營之風。

二是完善一批配套設施。在執法和服務站點建設方面，建成東街頭“誠信驛站”和西街尾“執法驛站”，加掛“白蘭花志愿服務”牌子，兼具行政執法、市民投訴、糾紛處理和便民服務功能，“誠信驛站”同時是“誠信經營示范街”的街頭管理中樞；動員臨街藥品零售等20多個店鋪加入“愛心奉茶站”聯盟，長年為環衛保潔、交通警察、行政執法、管線施工等路面作業人員提供飲水、如廁、便當加熱等便利，融洽了商業經營者和街區執法者、管理者之間的人際關系。在交通管理設施建設方面，由交警部門統一規劃，增設下沉廣場和新華書店2個交通崗亭，建成福隆、桂華、錦繡、梅龍等5個小區地下車庫智能化停車誘導系統，施劃一批規范化停車位，有效利用住宅小區閑置地下停車資源，緩解了路面停車壓力和傳統商業街交通擁擠、人車爭道等問題。在信用信息網絡建設方面，依托“誠信驛站”建立微信“掃一掃”評價系統，為每家商戶設置一個二維碼，消費者可在驛站觸摸屏或店門標識牌掃描二維碼，實時查看商鋪工商注冊、星級榮譽和失信行為等信用情況、評價商家服務行為，使消費者監督有了可以操作的便捷手段。“誠信驛站”定期組織人員收集、匯總消費者評價，作為塘岸街“文明誠信商戶”星級評定的重要依據。在誠信精神宣傳方面，打造“誠信主題宣傳一條街”，利用塘岸街廊柱、路名牌等平面載體開展社會主義核心價值觀、八不行為規范和誠信精神等公益廣告宣傳，設置4個單體面積為12平方米的宣傳欄，定期發布塘岸街誠信公約、行業標準、星級商戶和社會信用體系建設、信用實操常識等宣傳內容，提升街區誠信內涵和宣傳示范效應。

三是評選一批誠信商戶。從2015年開始，每年在“315消費者權益保護宣傳日”期間，組織街區商戶和消費者評選、表彰“星級文明誠信商戶”，利用“文明晉江”、“晉江誠信驛站”等微信公眾號和“晉江經濟報·文明城事專版”開展推選、評議、公示等活動，傳播五星級文明誠信商戶的事跡，并在五店市傳統街區舉辦表彰儀式，擴大傳播效應。目前，塘岸街擁有三星級文明誠信商戶259家、四星級18家、五星級9家，充分發揮了依法誠信經營的示范作用。與此同時，通過建立商戶誠信檔案、加強檢查抽查、處理消費者舉報等辦法，加強對星級文明誠信商戶的市場監管，對發生嚴重失信行為的經營者予以摘牌。