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為群眾提供安全用電宣傳

東南網記者：“電力義修哥”在平時怎樣做好志愿服務？而目前，您認為志愿服務還存在哪些問題？未來打算如何強化？ 柯清輝：

當前我們的志愿者嚴格按照標準為客戶提供服務，做到了親切誠懇、著裝整潔、不接受客戶饋贈等，以文明規范的服務樹立了優質服務樣本標桿，也帶動了公司干部員工爭相向志愿服務隊看齊，樹立一面好的社會正氣。

然而，縱觀全局，當下的志愿服務工作還面臨著許許多多的問題，一是部分群眾對于志愿服務的內涵還沒有能夠充分理解，對志愿服務的認知程度僅僅停留在打掃衛生等層面上；二是雖然有大部分的志愿者被調動了起來，尤其是年輕人較多，但還是有很多的社會力量需要整合，從而實現志愿服務活動的最大參與率；三是當前志愿培訓力度遠遠與正在開展的志愿服務活動不匹配；四是是志愿服務工作資金投入不足，許多志愿者在參與各類志愿服務時，都是自帶各種物品，如果有的志愿者出現意外傷害或財產損失，就面臨一個如何保障的問題等等。

在強化方面，一是完善新招募志愿者和志愿服務活動培訓機制。探索建立短期與長期、普及與專業相結合的培訓機制；定期組織對各志愿服務組織骨干和負責同志進行培訓，各志愿服務組織設置專人（一般由骨干人員擔任）負責對新招募志愿者進行培訓，通過培訓不斷提高志愿者的服務意識、服務能力和服務水平。二是建立健全志愿服務考核評價體系。把志愿服務隊和志愿服務站建設作為考核基層單位文明創建的重要內容，制定完備的考核體系；建立評價體系，對各志愿服務組織和志愿者提供的志愿服務進行評價。三是加大志愿服務宣傳力度。加大典型和優秀事跡宣傳力度，加大宣傳奉獻、友愛、互助、進步的志愿服務理念，表彰優秀志愿者，宣傳典型，弘揚志愿服務精神。

東南網記者：

對于莆田市“電力義修哥”志愿服務今后的發展，國網莆田供電公司有一個怎樣的長期規劃？

柯清輝：

今年共籌備近兩百個志愿服務內容，建立完善志愿者項目庫建設。未來，我們打算借鑒志愿服務的先進經驗，進一步推動志愿服務活動的常態化和服務的專業化，實現志愿服務項目和志愿服務隊伍的有效對接，全力推進解決全市弱勢群體的用電問題。