今年拗九節(jié)，軍門社區(qū)開展大型敬老活動（圖片來源于福州日報）
作為福州市老牌“明星社區(qū)”，多年來軍門社區(qū)斬獲許多含金量極高的全國性榮譽，包括全國和諧社區(qū)建設示范社區(qū)、全國民主法治示范村（社區(qū)）等，社區(qū)黨委書記、居委會主任林丹也被授予全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、全國勞動模范等殊榮。楊橋河南社區(qū)獲評全國文明社區(qū)，社區(qū)黨委書記、居委會主任崔蕊芬獲評全國“三八紅旗手”，和林丹一樣，收獲了優(yōu)秀勞動婦女的至高榮譽。金洲社區(qū)也獲“全國文明單位”“福建省文明社區(qū)”等榮譽。
“社區(qū)文化普及站，我現(xiàn)在如果一天沒來都會覺得難受。”“主任，有啥事盡管吩咐我干。”“家住這個社區(qū)，真幸福！”在福州鼓樓軍門社區(qū)、楊橋河南社區(qū)，倉山金洲社區(qū)，居民們用一句句肺腑之言，為社區(qū)服務點贊加油。
如何讓群眾生活和辦事更方便一些？如何讓群眾表達訴求的渠道更暢通一些？如何讓群眾感覺更平安、更幸福一些？社區(qū)工作者們把習近平總書記提出的“三個如何”重要指示要求，作為社區(qū)工作努力的方向和目標，用創(chuàng)新的舉措、真誠的服務，換來轄區(qū)居民與日俱增的幸福感和獲得感。
搭建平臺 群眾辦事更方便
“請問是軍英照像館嗎？我媽75歲，明天辦社保需證件照，你能加急嗎？”“沒問題，請老人過來，我免費給她拍，照片明天就能取。”這是前幾天軍門社區(qū)居民林阿姨和位于南營巷的軍英照像館老板黃卿的一段對話。居民需要理發(fā)、買米買油、干洗衣服、拍照等服務，打個電話到社區(qū)總機就好了，分機可直通轄區(qū)36個商鋪，預約服務、送貨上門，輕松搞定。
社區(qū)黨委書記、居委會主任林丹告訴記者，社區(qū)與轄區(qū)單位省電信公司共同搭建了智慧社區(qū)信息化平臺，將與居民生活密切相關的信息一并收入在內，居民只需一通電話，就能打到社區(qū)辦事窗口、大小商鋪。“辦事一趟不用跑，最多跑一趟已成常態(tài)。”
這里有電話平臺，那里有網(wǎng)絡平臺。在金洲社區(qū)，居民有事隨時在QQ群、微信群溝通，辦事最多只需跑一趟。
記者看到，在居民倪細金的手機里，跟金洲社區(qū)有關的QQ群、微信群就有七八個。“自從社區(qū)組建了這些群，大家相互間的溝通方便多了，社區(qū)有什么事，第一時間就能知道，要辦什么事，基本上跑一趟就能解決。”倪細金說。
金洲社區(qū)黨委書記、居委會主任劉學峰告訴記者，緊跟時代潮流，社區(qū)積極借助網(wǎng)絡、手機等平臺開展服務。截至目前，社區(qū)QQ群和微信群已吸引2000多名居民加入。“我們根據(jù)不同主題，建立了相應的QQ群和微信群，發(fā)布活動通知，接受群眾報名。居民有事也可隨時在群里提出，社區(qū)工作人員第一時間就可回復。”劉學峰說，社區(qū)微信公眾號上還設置了辦事指南，居民可在線預約服務、申請網(wǎng)上代辦事宜，發(fā)布微心愿等。
打開渠道 群眾訴求更暢通
“感謝林組長，幫我們解決了消防安全大問題！”家住楊橋河南社區(qū)楊南新村2號樓的居民胡海蘭，見到楊南新村黨支部樓棟黨小組長林賽桂時，感激地說。
楊南新村由于建成時間久遠，消防設施老舊破損嚴重，無法正常供水，存在安全隱患。去年下半年，林賽桂在社區(qū)黨建活動中得知此事，專門向社區(qū)黨委書記崔蕊芬作了匯報。很快，楊南新村消防設施提升改造被確定為區(qū)重大惠民工程，迅速啟動實施，去年底問題就解決了！
崔蕊芬說，圍繞“紅色領航工程”，社區(qū)黨建工作實現(xiàn)了社區(qū)黨委、小區(qū)新村黨支部、樓棟黨小組、黨員之家“四級黨組織網(wǎng)絡”全覆蓋，服務群眾的“最后100米”打通了，群眾想辦啥事和身邊黨員“掏心窩”就能解決。
“暢通群眾訴求渠道，離不開像林賽桂這樣的熱心黨員。為調動他們的積極性，社區(qū)打造了一系列舒心文化品牌和暖心服務品牌，退休黨員在活動中能感受到生活的充實和人生的價值。這樣的‘好助手’，我們有250多名。”崔蕊芬說。
在軍門社區(qū)，每月10日的“居民懇談日”也是大家反映訴求的好時機。“15日是政府部門接訪日，我們將居民懇談日定在接訪日前，就是想把問題解決在基層，為政府分憂。”林丹說。
在橫錦巷25號居民樓下開小吃店的黃先生講起去年的一件事。“我們這棟樓有60多戶居民，一樓店面像我這樣做餐飲的有9家。人那么多，排污溝經(jīng)常堵塞，基本上每月要通一兩次。每次一堵就影響我們做生意，真是煩透了。”于是，在去年12月的“居民懇談日”上，黃先生提議徹底整治排污溝，社區(qū)馬上組織施工人員來勘查。
“堵塞的主要原因是管徑太小了，將排污管換成直徑20多厘米的大管，工程需3000多元。”林丹說。她馬上召集那棟樓的業(yè)主和經(jīng)營者代表開會，當即拍板——做！就這樣，經(jīng)過一天一夜，工程完工了，居民們很快將整治費用湊齊，對于幾戶困難戶，社區(qū)墊資600元，困擾大家多年的問題終于解決。
視如家人 群眾生活更幸福
“社區(qū)很溫暖，有家的感覺。”金洲社區(qū)居民楊燕說。記者看到，社區(qū)里有上古健康工作服務站、番薯樂園、善課堂等5家社會組織，老人、孩子成了最直接的受益人。
家住傲梅苑的林阿姨今年60多歲，因曾患小兒麻痹癥行動不便。近年來，雖然沒去醫(yī)院治療，但腿部不適卻緩解了許多。“社區(qū)引進了健康工作服務站，把我列入幫扶康復對象，除了在服務站享受儀器理療，專業(yè)人員每周還上門幫我做康復治療，風雨無阻，所有理療都免費。”她說，以前腿腳不好，不愛出門，搬來社區(qū)3年，感覺像“脫胎換骨”一樣。現(xiàn)在她一有空就到社區(qū)去聊天，今年還報名參加社區(qū)合唱團。
劉學峰說，社區(qū)圍繞居民需求定向引入社會組織，用場地換服務，請專人做專事，居民在家門口就能享受到低價甚至免費的專業(yè)服務。現(xiàn)在，各種公益活動在社區(qū)經(jīng)常舉辦，社區(qū)約1600平方米的便民服務中心向居民開放。
軍門社區(qū)和楊橋河南社區(qū)同樣把“更平安更幸福”的服務對象聚焦老人和孩子。在軍門社區(qū)，20多位接受養(yǎng)老服務照料的空巢、獨居、高齡老人談起林丹，總會堅起大拇指。今年97歲的盧希烔和91歲的甘夏聲是一對夫妻，他們的兒子在國外，老兩口長期住在社區(qū)居家養(yǎng)老服務站。“每年社區(qū)都帶我們去西湖公園看菊花，去森林公園賞櫻花，每月還組織一次集體生日會和一次外出聚餐，就是孩子在身邊，也不一定做得到啊。”
楊橋河南社區(qū)95歲低保孤寡老人李淑琪也是社區(qū)干部的“家人”。社區(qū)為包括她在內的6位孤寡老人配備了兩名公共護理員，每天上門服務。每年“拗九節(jié)”、重陽節(jié)，還送老人禮物，帶他們逛江濱、泡溫泉。而每年除夕，社區(qū)干部一定要與老人們一起吃年夜飯，有時甚至上門到老人家里掌勺年夜飯。“社區(qū)干部就是我們的好閨女。”老人們幸福地說。
為榜樣點贊 “軍門樣本”推廣幸福社區(qū)
“三個如何”是2014年11月習近平總書記到軍門社區(qū)視察時，對改進社區(qū)服務提出來的重大命題。幾年來，我們欣喜地看到，回答好這個重大命題，軍門社區(qū)沒有躺在功勞簿上停滯不前，而是順應人民對美好生活的向往，將社區(qū)工作進一步做實做透，形成了被國家民政部點贊的“軍門樣本”。楊橋河南、金洲等社區(qū)也學習身邊榜樣，持續(xù)探索社區(qū)治理和創(chuàng)新社區(qū)服務新路，讓居民辦事更方便，生活更幸福。相信隨著“軍門樣本”的復制推廣，福州百姓將更加幸福。（稿件來源于福州新聞網(wǎng)）
