近期，全國不少地方下起了大雪，紛紛揚揚的雪花給城市披上銀妝，為寒冷的冬天增添了無限樂趣。然而，一則關(guān)于黑龍江雪鄉(xiāng)“欺客”的新聞，讓這雪景的潔白素雅罩上了一層灰暗的陰影。
其實不單是黑龍江，全國許多地方的旅游景點，在旅游旺季經(jīng)常會發(fā)生“欺客”事件，比如我們之前新聞中看到的“天價蝦”“天價魚”等等。為什么旅游市場存在的此類價格欺詐事件屢禁不止？筆者認為主要有以下幾方面的原因：
一是市場經(jīng)營主體缺乏誠信意識。很多旅游市場經(jīng)營者，一旦坐擁得天獨厚的旅游資源，就容易滋生出“你愛來不來，反正總有人來”的心態(tài)，急功近利賺快錢。盡管短期內(nèi)得到了可觀的利潤，但從長遠來看，其實是將更多回頭客、潛在游客擋在了景區(qū)門外；二是旅游管理制度和監(jiān)督缺位。旅游管理制度不完善與長假期間游客過度集中，導(dǎo)致各種旅游資源分配嚴重失衡，游客享受不到相應(yīng)的配套服務(wù)，各種問題集中爆發(fā)。政府對于各類市場主體的監(jiān)管無法做到面面俱到，商家的違法成本太低，有恃無恐使得欺客行為屢禁不止；三是一些消費者維權(quán)意識不強。大多數(shù)游客選擇出行旅游是為了放松心情、欣賞美景，在旅游景點遇見欺詐后選擇忍氣吞聲，為了使旅游順利進行而被迫接受商家提供的不公平交易。
透過以上原因，我們不難看出，想要根治旅游市場這種亂象，不但要在制度和監(jiān)管上做出調(diào)整完善，還得在提高經(jīng)營者誠信經(jīng)營意識上下功夫。正如雪鄉(xiāng)“欺客”事件中網(wǎng)友評論的那樣：冰天雪地不會自動變成金山銀山，誠信才是最好的招牌。只有誠信經(jīng)營，在各個環(huán)節(jié)上做到高質(zhì)量、高水平的服務(wù)，才能贏得游客的信賴和良好的口碑，撐起一片雪鄉(xiāng)美景！
