一夜之間,“無(wú)人超市”似乎成為“共享單車”之后下一個(gè)炙手可熱的“風(fēng)口”。繽果盒子、羅森、阿里巴巴……諸多企業(yè)宣布開啟或?qū)㈤_啟“無(wú)人超市”項(xiàng)目。在上海,這種新業(yè)態(tài)悄然落地。忽如一夜春風(fēng)來(lái),多個(gè)體驗(yàn)店的開放讓概念不再是概念,也吸引了好奇的目光。(7月5日新民網(wǎng))
想想此前北京市區(qū)出現(xiàn)的“無(wú)人超市”,現(xiàn)場(chǎng)不設(shè)收銀員和工作人員,來(lái)往顧客全憑誠(chéng)信自助購(gòu)物。結(jié)果喜憂參半,有人自覺交款、互助交款;有人深夜發(fā)覺自己算錯(cuò)賬趕回超市補(bǔ)回5塊錢;也有人專挑煙酒而只留下10塊錢;更有人裝滿購(gòu)物袋就走。
顯然,此刻出現(xiàn)在申城的無(wú)人超市并非單純依靠自覺和素質(zhì)來(lái)減少“白拿”的情況,在技術(shù)層面也下了不少功夫。要進(jìn)這個(gè)超市的門,并不是推開就進(jìn),需要經(jīng)過(guò)幾層審核。如要進(jìn)店,你需要用自己的手機(jī)掃碼,將身份信息錄入系統(tǒng)方可開門。
一切似乎都很完美,而且購(gòu)物體驗(yàn)也較好,除了沒(méi)有開放式超市的熟熱食品賣外,其他似乎都很便當(dāng)。
于是乎,有很多網(wǎng)民紛紛留言,此為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代繼共享單車后又一便利事。無(wú)人超市發(fā)展方向沒(méi)有錯(cuò),經(jīng)營(yíng)理念也站得住腳 ,可是就目前狀態(tài)來(lái)說(shuō)可以脫離“試水”二字,還為時(shí)過(guò)早。
畢竟,運(yùn)營(yíng)方為過(guò)濾掉風(fēng)險(xiǎn)人群,將盒子設(shè)置在封閉或半封閉的高端小區(qū),整個(gè)上海目前也只有兩家,后效還有待觀察。另外,從目前投入運(yùn)營(yíng)的無(wú)人超市來(lái)看,還是存在一些問(wèn)題,比如隨著氣溫越來(lái)越高,超市內(nèi)溫度較高,易融食品變形融化,這就牽扯到超市內(nèi)食品質(zhì)量及顧客體驗(yàn)問(wèn)題;再者消費(fèi)者進(jìn)入其中,隨意挑選食品,得不到及時(shí)更換或整理,食品衛(wèi)生安全問(wèn)題也存在一定的堪憂。
當(dāng)然,以上問(wèn)題運(yùn)營(yíng)方可以通過(guò)改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)來(lái)完善,可商家認(rèn)為最保險(xiǎn)的無(wú)人超市技術(shù)保障性問(wèn)題,都是建立在個(gè)人征信的基礎(chǔ)上來(lái)進(jìn)行的,無(wú)論是刷臉還是手機(jī)掃碼進(jìn)入,都有賴于個(gè)人征信來(lái)作為基礎(chǔ)保障。
眾所周之,目前除了部分省市交通行業(yè)、信貸服務(wù)初步建立了個(gè)人征信之外,其它行業(yè)是否涉及還不好說(shuō),至少還沒(méi)有做到全國(guó)聯(lián)網(wǎng)。也就意味著,作為社會(huì)基礎(chǔ)的個(gè)人征信體系正處于逐步完善階段,還難以從根本上杜絕出現(xiàn)商家擔(dān)憂的風(fēng)險(xiǎn)人群對(duì)無(wú)人超市下手。
因此,只有個(gè)人征信體系成熟起來(lái),當(dāng)人們開始逐漸重視信用體系,并認(rèn)識(shí)到個(gè)人信用對(duì)于自己的價(jià)值時(shí),無(wú)人超市及其他有賴于“互聯(lián)網(wǎng)+征信”的產(chǎn)業(yè)才會(huì)真正迎來(lái)春天,很多原來(lái)沒(méi)有辦法做到的事情看起來(lái)就有了解決的方案。(泉州市委文明辦 謝曉剛)
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