據(jù)國(guó)家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)中心綜合測(cè)算,2017年春節(jié)期間,全國(guó)共接待游客3.44億人次,同比增長(zhǎng)13.8%,實(shí)現(xiàn)旅游總收入4233億元,同比增長(zhǎng)15.9%。根據(jù)春節(jié)假日七天旅游市場(chǎng)的情況看,旅游成為時(shí)尚,假日旅游消費(fèi)需求增勢(shì)明顯。
目前隨著中國(guó)旅游消費(fèi)需求的不斷增長(zhǎng),旅游數(shù)量的不斷增加,中國(guó)旅游業(yè)正在進(jìn)入黃金時(shí)代,但與此同時(shí),也有一些旅游行業(yè)亂象存在,旅游質(zhì)量難以完全保證。在消費(fèi)完游客的信任后,旅游業(yè)又將何去何從,發(fā)人深思。
春節(jié)前后兩起游客就餐時(shí)發(fā)生人身安全事件讓麗江迅速陷入社會(huì)輿論的漩渦,這次不再是麗江的美景風(fēng)俗讓人津津樂道,而是旅游安全問題成為眾多網(wǎng)友的熱議話題。人們?cè)谕椴恍矣慰偷耐瑫r(shí),也在害怕著如此亂象發(fā)生在自己旅游途中,害怕自己也會(huì)成受害者的一員。所以事件一出,便在網(wǎng)絡(luò)上掀起軒然大波。麗江出現(xiàn)的此類問題不是個(gè)例,可以說是整個(gè)旅游市場(chǎng)亂象問題的縮影。
旅游亂象為何屢禁不止?旅游業(yè)在我國(guó)算是一個(gè)新興行業(yè),行業(yè)內(nèi)部規(guī)則制度還不健全,存在著不少漏洞,部分從業(yè)人員素質(zhì)不高,而且內(nèi)部監(jiān)管也不到位,很難形成一個(gè)成熟健全的旅游市場(chǎng),另一方面,相關(guān)部門還沒有發(fā)揮好監(jiān)督作用。再者就是游客自身保護(hù)意識(shí)和法律意識(shí)比較淡薄,大多本著多一事不如少一事的原則容忍著各種亂象,卻成了強(qiáng)盜邏輯演變?yōu)轱@規(guī)則的土壤和催生劑;有的是訴之無門,不知如何保護(hù)自己的權(quán)益。
要想解決這種亂象,需要多方發(fā)力,共同解決。旅游行業(yè)要加強(qiáng)自律,建立健全各種行業(yè)制度和準(zhǔn)則;游客要增強(qiáng)法律意識(shí),遇到侵權(quán)行為要敢于運(yùn)用法律維護(hù)自身權(quán)利;政府相關(guān)單位加大監(jiān)管力度,及時(shí)整治各種旅游亂象。
人們出行旅游是為了放松心情,開闊視野,享受生活的,若游客的安全得不到保障,旅游亂象層出不窮,即使再美麗的風(fēng)景,人們也會(huì)望而卻步。此次游客人身安全事件極大傷害了麗江旅游業(yè)的口碑,對(duì)一個(gè)有著優(yōu)美風(fēng)景的旅游城市的消極影響不是在短時(shí)間內(nèi)可以消除的。或許出現(xiàn)如此大的輿論關(guān)注也是麗江始料未及的,但接下來的處理和整頓考驗(yàn)著當(dāng)?shù)刂鞴懿块T的管理智慧,也考驗(yàn)著整個(gè)旅游行業(yè)的應(yīng)對(duì)和變革能力。(張雪)
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