11月22日,第三輪“不合理低價游”督查組成員在云南昆明開展“不合理低價游”專項檢查,要求昆明各旅行社規(guī)范旅游合同,對涉嫌違法違規(guī)的旅游合同和線路產(chǎn)品,責令旅行社立即整改,并在本月底前全面下架涉嫌“不合理低價游”的旅游產(chǎn)品。(11月23日 《人民日報》)
今年10月,國家旅游局部署開展整治“不合理低價游”專項行動;11月17日,國家旅游局發(fā)布了一條消息——5省47家涉嫌“不合理低價游”旅行社被立案調(diào)查。筆者認為,這些行動已向社會各界發(fā)出強烈的信號,那就是文明旅游的“戰(zhàn)役”絕不是一時興起,而是有決心、有節(jié)奏、有重點的。為打好長期之戰(zhàn),筆者認為要額外打出三記“重拳”。
第一拳,監(jiān)管重點區(qū)域。旅行社之亂象有一些集中的地區(qū),游客只要進了旅行團的籠子,然后就“宰你沒商量”了。要將這些亂象多發(fā)區(qū)域列入全國旅游市場“重點監(jiān)管區(qū)”,進行掛牌督查。如果旅行社違規(guī)第一次進行“黃牌警告”,第二次進行“紅牌警告”,如若再犯則責令停業(yè)整頓。
第二拳,定期回頭看看。冰凍三尺非一日之寒,文明旅游是一個長期的過程。旅行社亂象之所以屢禁不止,很大程度上因為執(zhí)法有一定的局限性,一旦停止整頓許多不文明行為就會死灰復燃。因此要加強執(zhí)法的循環(huán)性,建立“回頭看”制度,將執(zhí)法行為變?yōu)橐粋€長期的、往復的行為,如此一來旅行社必然不會抱有僥幸心理。
第三拳,規(guī)范舉報制度。違規(guī)行為之所以曝光,多數(shù)是因為旅客進行了投訴或者舉報,但是大多數(shù)旅客可能存在“多一事不如少一事”心理,對不規(guī)范的旅行產(chǎn)品忍氣吞聲。設立舉報平臺、建立舉報制度,將舉報方式規(guī)范化,在了解事實的同時保護好舉報人的權益,相信一定能查處更多的違規(guī)行為。
大眾期盼文明旅游,旅游市場又何嘗不是文明旅游的前提。旅游的市場與受眾唇齒相依,共同成為構建文明旅游的必要條件。要時刻抱有文明旅游之心,為文明旅游獻力,打好文明旅游這場利在千秋的“戰(zhàn)役”。 (沙莎)
責任編輯:康金山 |
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