文明風(fēng)6月29日訊(通訊員 羅莉蕾)隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,一場說走就走的旅行已經(jīng)成為很多人的生活必備,但是零負(fù)團(tuán)費(fèi)、誘騙、強(qiáng)迫購物等旅游亂象卻時有發(fā)生。為進(jìn)一步規(guī)范新羅旅游市場秩序,治理旅游購物亂象,連日來,新羅區(qū)旅游局出拳整治“低價游”,依法打擊不合理低價、強(qiáng)迫購物等行為。
一是普及知識,提升公民意識。為進(jìn)一步提升社會大眾對于“低價游”陷阱的知曉度,新羅區(qū)旅游局專門整理“七大絕招”,通過進(jìn)社區(qū)和公眾場所發(fā)放宣傳單、新羅旅游網(wǎng)站、微信公眾號等方式開展宣傳,并公布新羅轄區(qū)內(nèi)各個旅行社的質(zhì)量等級和經(jīng)營范圍,提醒旅游者在挑選旅行社線路時注意察看經(jīng)營資質(zhì)、經(jīng)營范圍和網(wǎng)點性質(zhì),在購買旅游產(chǎn)品時要認(rèn)清旅游廣告,不要相信低價圈套,要認(rèn)真簽訂旅游合同,保障合法權(quán)益,要購買旅游保險,保留發(fā)票、行程單等資料,游程中發(fā)生爭議糾紛時要理智應(yīng)對、合理維權(quán),不要有過激行動等,提升旅游者的維權(quán)意識。
二是健全機(jī)制,落實質(zhì)監(jiān)責(zé)任。質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制的建立是保障旅游服務(wù)質(zhì)量的重要手段,為進(jìn)一步規(guī)范旅游企業(yè)依法依規(guī)經(jīng)營管理,新羅區(qū)旅游局要求轄區(qū)內(nèi)各旅游企業(yè)建立和完善質(zhì)量監(jiān)督檢查機(jī)制,設(shè)置“專兼職安全員”和“投訴處理專員”,監(jiān)督檢查企業(yè)旅游安全、質(zhì)量問題,及時受理游客投訴,開展從業(yè)人員的宣傳教育引導(dǎo)等。督促旅行社轉(zhuǎn)變經(jīng)營發(fā)展方式,規(guī)范經(jīng)營服務(wù)行為,積極踐行旅游行業(yè)“游客為本、服務(wù)至誠”核心價值觀,堅持以品質(zhì)和服務(wù)贏得市場,自覺抵制“不合理低價”行為,共同維護(hù)新羅旅游市場秩序。
三是監(jiān)督檢查,整治違規(guī)經(jīng)營。整治不合理低價游是確保旅行社依法誠信經(jīng)營、保障旅游者合法權(quán)益的重要舉措,區(qū)旅游局自6月起在全區(qū)范圍內(nèi)開展“依法治理旅游市場秩序”檢查,結(jié)合暑期旅游旺季特點,對重點旅游線路、旅游景區(qū)、旅游集散地等游客集中場所開展市場秩序聯(lián)合督查,對不合理低價游、不簽訂合同、擅自變更行程和強(qiáng)迫購物消費(fèi)行為進(jìn)行打擊,檢查組要求不合規(guī)的企業(yè)立即整改,努力營造文明、有序、安全、舒適的新羅旅游環(huán)境。(新羅區(qū)委文明辦供稿)
責(zé)任編輯:康金山 |
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