三明市:
一是加大宣傳力度。市旅游局持續推進“文明旅游我先知”培訓活動,加強員工的思想道德建設,強化導游領隊文明服務、文明引導的意識,形成“先知、會管、常提醒”的帶團工作模式;各級文明單位圍繞《中國公民國內旅游文明行為公約》、《中國公民出國(境)旅游文明行為指南》等旅游法規和文明旅游制度舉措,向本部門本單位干部職工及家屬廣泛開展教育引導活動;在客運站、公交首末站、公交站臺等游客聚集場所,懸掛宣傳橫幅、設置文明旅游十大提醒語等,在客運站候車大廳電子屏幕播放文明旅游宣傳片。在出租汽車、城市公交、客運車輛等交通工具上,利用公交車載電視播放“山水有情,感受三明”旅游宣傳光盤,通過車頂燈和后窗LED條屏等宣傳媒介刊播文明旅游十大提醒語和公益廣告;組織優秀景區、星級酒店、旅行社等旅游企業在瑞云賓館前開展資源展示、旅游政策咨詢、文明旅游、優質服務等方面的大型宣傳活動,設立便民服務網點,向市民免費派發宣傳資料;新聞媒體在黃金時段、重要版面開設文明旅游專題專欄,推出系列報道和新聞評論,大力宣傳各級各部門推動文明旅游的有效做法和工作特色。其中,三明電視臺在《三明新聞》播出稿件10條;三明日報在一版開設“文明旅游”專欄,刊發《志愿服務為文明旅游添彩》、《我市旅游迎來開門紅》等文章6篇、刊登文明旅游公益廣告1個版面;三明文明網刊登4篇。
二是開展主題活動。廣泛組織開展“文明旅游?從我做起”、“文明旅游伴我行志愿服務”、“文明出行、快樂春節”等主題活動,組織志愿者深入旅游景區、星級賓館、旅行社等游客聚集場所,宣傳文明旅游知識,開展文明旅游(出行)告知、提醒、勸導等活動,大力倡導文明出行、文明旅游新風尚。梅列區組織轄區?3個景區(點)、5家星級酒店、9家旅行社等旅游企業在瑞云賓館前開展“休閑惠民、美麗梅列” 主題活動;將樂縣設置文明旅游服務崗,積極開展“零距離五服務,爭當行業標兵”主題實踐活動。
三是建立通報制度。制定《三明市游客不文明行為信息通報制度》,分級建立游客不文明行為檔案,旅行社、星級飯店、A級景區等旅游企業形成聯動,對游客不文明行為進行通報,重大不文明行為同時上報省旅游局。及時在《三明旅游網》紅黑板上公布旅游飯店、旅行社的誠信經營情況和日常管理情況。
四是突出重點人群。向赴臺人員發放《文明出行宣傳材料》、《文明行為指南》、《赴臺注意事項》、《赴臺交流文明行為要求》等宣傳資料,突出行前的文明出訪教育;建立文明赴臺交流責任人制度,明確赴臺團組的團長為第一責任人,負有監督、管理團組成員文明出訪之責。建立文明赴臺交流追責制度。對存在不文明行為并在島內造成不良影響的團組和個人進行嚴肅追責。