榕千名司機獲評“青運服務標兵” 將建立誠信檔案
出租車司機喜領獎金。
福州新聞網12月17日訊(福州日報記者謝星星/文葉義斌/攝)第一屆全國青運會日前在榕勝利閉幕,在青運會期間,我市公交、出租行業涌現出眾多優秀司機。為鼓勵提升行業服務水平,經層層選撥,市道路運輸管理處昨日評選出公交、出租行業共1000名“青運服務標兵”,這些好司機每人獲得600元獎勵。同時,總結青運會期間好經驗、好做法,市道管處將在“后青運時代”針對公交、出租行業,推出一系列提升服務新舉措。
細節體現服務:手舉指路牌讓觀眾更快乘車
青運會期間,市道管處共安排出租車保障5125趟次,運送乘客15375人次。正是在一趟趟運送中,一個個服務標兵脫穎而出。市道管處出租車大隊陳隊長告訴記者,除了考核專題知識、日常經營活動等情況,本次評選主要考慮青運會期間司機的表現,“原來初步選出了500名出租車司機候選,后來又對服務、違章、投訴情況進行反復核查,有20名司機被取消資格。”與此同時,海峽出租車公司的兩名司機因及時運送青運會運動員趕往長樂參加比賽,被增補進好司機名單,“細節中最能看出服務質量,這次因服務優異增補的司機也有20名?!?/p>
在公交方面,除日常運送乘客外,青運會開幕式的保障可謂是個大考驗,但我市公交行業僅用了半個多小時就完成了散場后的人員疏散。“總結起經驗,重點還是在細節?!笔械拦芴幭嚓P負責人說,彩排時花了很長時間,“我們總結發現散場后乘客找不到相關線路,于是我們采取設置路牌,甚至人工手舉線路牌的方式,引導乘客最快上車?!痹撠撠熑苏f,這次公交人經受住了考驗,也為今后重大活動保障總結了經驗。
責任編輯:金婷 |
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