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（三）凝聚力從哪里來？

一是培養文化自覺。統一以"感恩生活、愛心思明"為口號，統一義工服裝、旗幟，開通思明區城市義工協會網站，由義工創作《城市義工之歌》，開設微博、QQ群，增強歸屬感。

二是推動義工自我成長。制定《思明區城市義工培訓發展計劃》，開設義工理念、文化等培訓課程，邀請專業老師進行培訓，不斷提升義工團隊認知。（"私人訂制"培訓課程。通過購買服務的方式，由專業社工機構為協會"訂制"培訓方案，提供培訓課程。靈活培訓方式。邀請專業導師以授課、分享、體驗式教學等方式開展專業培訓；骨干義工通過"以老帶新"、"幫帶"模式，在實踐中提升新義工技能；定期召開交流會，以會代訓，積極搭建義工相互學習的平臺。實施進階培訓。對新義工開展組織認識、團隊建設等基本知識培訓；針對一至五星級義工的認證標準和要求，分別開展初、中、高級技能課程培訓，幫助義工從知識、技巧、心理等方面全方位進階提升。）定期召開骨干義工分享會，交流心得。

三是傳播義工文化。定期表彰"星級義工"和"優秀義工家庭"，由媒體進行廣泛宣傳報道（根據義工服務時間、或突出貢獻、參與相應成長技能課程、幫帶質量三項綜合統計結果，依次評定為一至五星級義工；設置"優秀義工家庭"榮譽項目，積極培育、推動家庭親子義工模式）；編制情景劇《城市義工、大愛如歌》，舉辦"最美廈門人、義工故事匯"，由義工們深入機關、社區、繁華商業圈傾情演繹、講述義工感人故事；面向全社會征集"我心中的最美義工"，并制作成"笑臉墻"，在公共場所展示，積極傳播了義工文化。

四是培育義工精神。

我們理解的義工精神就是身邊志愿精神，就是要從志愿服務的行動演化成志愿服務的心，從轟轟烈烈的志愿服務活動成果演化成身邊的具體的、細小的、潤物細無聲的服務。協會兩年來始終立足社區、服務社區，延伸志愿服務領域，才煥發出蓬勃生機。一是依托社區助老、助殘服務點，定點組織開展活動，為轄區居民，尤其是困難老人、殘疾人、未成年人提供幫扶。二是協會理事、骨干以社區為單位，根據就近就便原則，組成社區義工小組，每個義工都是善的種子，開展"身邊好鄰居"等義工活動。他們還把義工精神帶到日常生活中，無論有沒有穿義工馬甲，只要身邊有需要幫助的人，都會及時伸出援手。（作者：廈門思明區宣傳部副部長、文明辦主任 王一青）