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文明風5月15日訊（通訊員張淑赟? 陳少敏） 漳平市公安局五項措施深化“擦亮窗口”貼心服務活動。一是“零距離”服務。戶籍室、值班接待室采用“低臺敞開式”辦公，設置群眾意見薄、預約辦事登記薄和警民聯系箱，備有桌、椅、飲水機、一次性杯子、紙張、筆墨及示范樣表，給辦事群眾提供貼心、無障礙服務。同時，狠抓群眾的投訴、咨詢、建議等各類留言，明確專人專管，逐一核實辦理；二是“透明化”服務。將政策制度、辦事須知、辦事指南和行政事業收費許可證、收費項目、收費標準、收費依據全部上墻、上電視屏滾動播放公示，向辦事群眾公布民警信息、聯系電話、崗位職責和咨詢、監督電話，做到各項業務、執法執勤公開透明；三是“親情化”服務。戶籍民警、協勤人員堅持微笑迎送群眾，耐心解答疑問，快捷高效服務，讓辦事群眾在公安機關感受到親情和溫暖，接處警、戶籍窗口投訴明顯減少，群眾滿意率明顯提高；四是“上門式”服務。將民生警務進一步延伸，深入基層、深入群眾開展上門服務。堅持“項目建設到哪里，服務就延伸到哪里”，主動上門為業主、客商及務工人員提供服務；五是“貼心式”服務。組織民警深入實際、深入群眾，開展送溫暖、送平安、送法律、送服務活動，真真切切為群眾排憂解難辦實事：有的民警主動深入到殘疾人、孤寡老人、殘疾人等弱勢群體中，了解解決實際困難；有的民警對急需住宿旅館而忘帶居民身份證的人員，進行身份核實后開具臨時證明入住旅館，方便外來人員，并承諾24小時全天候為旅客辦理入住證明，受到群眾的好評和歡迎。（漳平市委文明辦供稿）