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海滄區(qū)打造智能型服務(wù)大廳提升“文明窗口”服務(wù)水平
http://976uc.com?2014-05-07 18:13? ?來源：文明風(fēng)
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文明風(fēng)5月7日訊 繼去年率先全市完成行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建成全省面積最大、窗口最多、審批服務(wù)事項最多、功能最齊全的區(qū)級行政服務(wù)中心以來，海滄區(qū)不斷加強服務(wù)中心的信息化建設(shè)，通過打造智能型服務(wù)大廳不斷提升“文明窗口”服務(wù)水平。
一是開通“海滄微政務(wù)”平臺。群眾通過掃描二維碼，就可關(guān)注區(qū)行政服務(wù)，實現(xiàn)辦事指南查詢、網(wǎng)上預(yù)約、手機排隊取號、辦事結(jié)果查詢、常見問題咨詢等互動需求。
二是整合窗口綜合信息平臺。整合人員信息、指南查詢、群眾評價、暫離崗信息、服務(wù)承諾等內(nèi)容，實現(xiàn)窗口綜合情況全息化。
三是政務(wù)服務(wù)互動平臺。整合各部門各單位的咨詢電話，建立統(tǒng)一號碼、統(tǒng)一咨詢、統(tǒng)一轉(zhuǎn)辦、統(tǒng)一監(jiān)督的綜合服務(wù)系統(tǒng)。
四是預(yù)約服務(wù)平臺。開通網(wǎng)上預(yù)約、手機排隊取號，節(jié)省群眾辦事等候時間。
五是自助服務(wù)平臺。配置便民繳費自助受理終端，開通水、電、手機、電視、交警罰款等自助繳費服務(wù)。（海滄區(qū)委文明辦供稿）
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責(zé)任編輯:李琰之 |
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