日前，武漢城管邀請部分商戶為城管隊員打分。成績將對城管隊員評優、績效工資產生影響。
據了解，“請商販打分”率先由武漢市江岸區城管委推出。考核內容除涉及城管隊員對管理出店、占道及油煙噪音污染等執法工作熟悉程度，其對待被管理對象的態度、交流溝通方式、市民投訴反饋等考核項目也占有近半比重。
評委之一、陜西來漢經商的于永茂說：“以前都是城管來管我們，真沒想到今天我也能‘管’城管！”于永茂在二七路經營煙酒生意，常和城管打交道。在他看來，城管工作最重要的在于管理過程中的交流溝通和應變能力，如果言語生硬或表情古板，容易引起商戶的抵觸情緒，甚至可能發生沖突。（新京報４月９日報道）
“請商販打分”是繼“眼神執法”、“舉牌執法”、“圍觀執法”、“獻花執法”之后，武漢城管又出的一新招。
與前些年一些地方城管的暴力執法屢屢引起媒體聚焦、甚者引發群體事件相比，武漢城管近年來的這一系列創新舉動，也吸引了不少媒體公眾的目光，如此探求的勇氣和精神非常值得贊許。
城管執法對象是一個個具體的經營個體，但這些個體的背后所體現的卻是整個社會。前些年，因諸多城管失當行為，與群眾之間發生的沖突，導致城管集體性失去群眾公信力。此后，不論城管執法行為是否正當，所說的是否正確，只要城管與商販之間發生是非，人們會傾向性認為，是城管的不對。
因而，今后如何避免發生如此事件，更好樹立機關形象，成為城市管理執法者又一重要課題。這就要求作為執法部門的城管要進一步增強服務意識、做到依法行政、文明執法、規范執法。積極引導公眾參與城市管理，提高廣大群眾認同感，形成政府與群眾良性互動的機制，增強公開度和透明度，贏得群眾理解和支持，形成城市管理人人有責、共同參與、齊抓共管的良好局面。此次，武漢邀請商販給城管打分，監督城管執法的舉措十分值得“點贊”。
同時，還是有很多人在擔心：如果將商販打分與城管隊員評優、績效工資捆綁太緊，也有可能導致城管隊員在正常執法中束手束腳、不敢嚴格執法，容易喪失執法權威性。筆者認為，只要進一步完善城市管理行政執法程序制度，明確行政執法標準，建立健全城市管理體制機制。執法部門嚴格按照執法準則，做到執法規范，又怎擔心執法不力呢？（楊開莉）
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責任編輯:金婷 |
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