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昨日上午11時，“北京地鐵”在其官微附圖指責不文明行徑：“‘蝗蟲’過后的10號線，一片狼藉……北京首都的寬容大度為人稱道，但有時候寬容過了頭也是最大的詬病。對于惡意破壞北京首都的行為，我們只想說‘這里不歡迎你！’”引發輿論嘩然。（11月10日《北京青年報》）

地鐵上亂扔垃圾、散發小廣告，的確是不文明的行為，而這種不文明行為屢禁不止，也的確讓人反感乃至憤恨。因而，向不文明者提出警示、譴責，本無可厚非。但用什么方式警示、譴責，還真得掂量掂量。將不文明行徑稱作“蝗蟲過境”，是一種譴責，聽起來很形象，也很解恨，但“蝗蟲”之稱，屬惡言惡語，用“蝗蟲”惡語譴責這些不文明者，明顯帶有形象丑化、尊嚴辱沒性質，不僅讓人聽著不舒服，而且有一種“以惡治惡”的感覺。

也許，發微博是個人行為，代表不了地鐵管理官方，但其所造成的負面影響，也難以讓人不對地鐵管理部門產生聯想，正所謂，小事不小，不可忽視。可見，用“不文明”治理不文明，屬于下下策，不僅不能給予支持，而且還要提出整改建議。用“蝗蟲過境”這種惡語來譴責亂貼小廣告、亂扔垃圾等不文明行為，表明地鐵方面在文明管理約束措施上，還需要改進方式方法，還需要提升服務質地，裨補缺漏。

從管理部門角度講，應該健全和完善文明監管制度，并建立有效的文明管理運行機制，同時，對諸如亂貼小廣告、亂扔垃圾等不文明行為，通過一定途徑予以譴責，這些都是正常管理內容。但有一點必須明確，不能“不文明”方法治不文明現象。退一步講，用“蝗蟲過境”這種惡語來譴責不文明行為者，也未必能奏效，反而會招致輿論的吐槽，誠如網友所言：就算是貼“牛皮癬”者，就該蒙受“蝗蟲”式羞辱嗎？

對于我們每個人來說，不光要譴責“蝗蟲”惡語這種不文明的言行，更應該以此為鏡子，檢視我們日常生活中自覺不自覺出現的不文明行為。

環顧我們的生活，類似對不文明行為惡語相向的現象還真不少見。家庭中，時常聽到有家長對做了錯事的孩子，以“蠢豬”之稱辱罵；網絡上，爭論問題尤其是對和自己口味的話題，也時常看到有人以雷語謾罵；在基層，為宣傳某個政策，整治某種不正之風，也時常看到張貼惡言惡語式標語……這些現象，從初衷上看沒有問題，都是出于對某種行為不滿，想整改整治，以向好的方向發展，但方式方法上明顯有失文明，也應成為整改對象。

不文明行為算是社會公德污點，需要用道德的力量促其痛改陋習。應當承認，地鐵是公共場所，也應該是文明場所，而公共文明場所，公共文明場所的文明秩序和環境，要靠大家共同來維護，共同維護無非兩種方法：自律和他律。與每位公眾來說，應該加強自我文明道德、社會公德方面的修養，自覺遵守文明規則，時時處處按規則行事，約束自己的行為，以養成良好的文明習慣，并帶動他人共同維護公共場所的文明環境和秩序。對每個窗口單位和服務部門來說，要倡導文明管理，注重文明引導，大力改進公共服務，樹立文明形象。

社會主義文明程度的提高，是建立在公民文明素質和執法者文明素質同時提高的基礎上，兩者缺一不可。公民文明素質的培養，是一個漸進的過程，這其中很重要的一環，就是管理部門要用自己的文明行為做出良好的示范，包括出臺的政策規定，實施規定中的措施，都要符合文明的基本要求，這一點說起來重要，做起來容易忽視。因此，應該堅持自律與他律并重的原則，內強素質，外樹形象，共同打造文明服務的環境。 (董昕