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海滄地稅局“六環節”提升文明服務水平
http://976uc.com?2013-10-24 17:09? ?來源:文明風    我來說兩句

文明風10月24日訊(通訊員)近期,海滄區地稅局從“六環節”著手,加強機關作風建設,提升文明服務水平,杜絕“門難進、臉難看、事難辦”問題。

制度環節

嚴格執行“首問負責制”、“服務承諾制”、“一次性告知”、“限時辦結”等制度規定,認真對待納稅人的每一次來電、來訪,要求所有工作人員始終保持微笑,耐心熱情服務,認真講解、耐心引導,讓納稅人高興而來、滿意而歸。

行政環節

在依法行政,遵守行政執法相關規定的基礎上,適時調整和簡化辦事環節,縮短辦理時限,在保證工作質量的前提下促進提速增效。

服務環節

實行“端口前移”,將部分涉及審批的業務納入一站式管理,推行“全程式”服務模式,充分運用電子影像系統完成審批處理,避免前來辦事的人員“多次找、多頭跑”及紙質資料在多個部門間傳遞產生的資料丟失和時效性問題,并在窗口設立咨詢與自助服務,要求始終堅持“容缺受理先行辦、即辦事項即時辦、辦理高峰延時辦、預約服務優先辦、維權投訴現場辦、同城通辦就近辦”原則,不斷優化便民措施,提升服務質量。

責任編輯:金婷   
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