“信任餐廳”能堅(jiān)持下去,全憑這群義工的傾力支持(左起,當(dāng)大廚和服務(wù)員的夫妻;給餐廳帶來(lái)音樂的鋼琴老師;幫廚的大姐)
餐廳唯一規(guī)則:不設(shè)防
“信任餐廳”除了咖啡、糕點(diǎn)、飯菜,還設(shè)置了聊天的小包間和一張張卡座,甚至還有一個(gè)小書吧和幾臺(tái)電腦,以及一個(gè)可以享受按摩椅的電影播放廳。在這里,水果飯菜可隨意享用,顧客吃飽了,可以到書吧看書、彈鋼琴、打游戲、吃水果,想呆到幾點(diǎn)都成,因?yàn)檫@家餐廳24小時(shí)不打烊。
但是,餐廳沒有專職服務(wù)員,顧客得自己動(dòng)手打飯端菜,飯后還得自洗碗筷。餐廳沒有收銀員,只是在西餐、中餐柜臺(tái)的角落里,分別掛著一個(gè)不起眼的小箱子,顧客自覺投幣付款,白吃也沒關(guān)系。
一開始,不少顧客來(lái)蹭飯,老板劉鵬飛總笑臉相迎,但時(shí)間一長(zhǎng),蹭飯的客人大多成了義工,他們送來(lái)了按摩椅、洗臉盆、水果,大學(xué)生們趁著節(jié)假日,趕來(lái)刷馬桶、擦玻璃。劉鵬飛算了筆賬,開業(yè)近3個(gè)月,80%顧客能自覺投幣,一些人忘了帶錢,下回來(lái)也會(huì)補(bǔ)上。
“外國(guó)都沒人敢做,中國(guó)人居然敢”
餐廳的生意越來(lái)越紅火,有點(diǎn)出乎劉鵬飛的意料。他說(shuō),開餐廳的初衷是實(shí)驗(yàn),對(duì)熟客來(lái)說(shuō),這是一個(gè)體驗(yàn)信任與快樂的地方,但對(duì)更多的陌生人來(lái)說(shuō),這可能是一個(gè)“問題吧”。
“我就等著別人來(lái)提問,其實(shí)我也沒有答案,我和來(lái)人一起思考,我相信,大家一起思考(信任這件事),是有益的。”劉鵬飛說(shuō),他不是學(xué)者,不是社會(huì)活動(dòng)家,只想完成一個(gè)多年來(lái)的心愿:看著越來(lái)越多人進(jìn)入信任的圈子,享受幸福感爆棚,他就覺得值了。
四天前,餐廳迎來(lái)了兩個(gè)金發(fā)碧眼的洋妞,翻譯悄悄告訴劉鵬飛,這是從阿姆斯特丹來(lái)福州的游客,她們看到餐廳的新聞后,執(zhí)意要來(lái)吃頓晚餐。
兩個(gè)洋姑娘說(shuō),吃飯自己付錢,在國(guó)外沒人敢做,沒想到,中國(guó)人居然敢做。劉鵬飛比畫著,讓翻譯告訴姑娘們,中國(guó)人很聰明,所以,光想著炒作是很容易被識(shí)破的,只有真心信任,餐廳才能繼續(xù)下去。
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