家裝消費投訴中木門成熱點:買了問題門退貨卻沒門
http://976uc.com?2013-06-10 11:15? ?來源:廈門網
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原標題:家裝消費投訴中木門成熱點:買了問題門退貨卻沒門
廈門日報訊(記者 陳泥 通訊員 游青)新買的木門安裝不到一個月就變形;預訂的明明是“實木門”,商家送上門的實物卻是“密度板”……“五一”過后,各地家裝市場迎來銷售高峰,家裝消費投訴也隨之增多。記者從同安工商部門了解到,僅新民工商所,5月份就受理了十余起相關消費投訴。
消費者投訴的問題主要包括木門送貨時間拖延、無法退換貨、售后維修難、實際貨物與購買時商家承諾不一致等。由于目前家裝市場普遍存在銷售合同不規范的問題,有的商家收取消費者定金后,僅開一紙收據作為送貨憑證;有的商家采用格式合同,內容卻避重就輕,給消費者維權帶來困難。
王先生今年“五一”期間在同安區某建材市場買了7扇實木復合門,安裝后不到一個月就出現門柱拱起、變形的現象。找商家理論,得到的說辭卻是“人為原因所致”,退貨“沒門”。曾先生5月中旬在同安某家具店也買了一套房間木門。商家承諾該門的材質是實木板材,但送貨上門后,曾先生卻發現這門的材質是高密度板。他當即向商家反映,商家卻稱合同上并未注明“實木”。曾先生遭遇維權“無門”。
工商提醒:在購買家具時,要做到一聽、一簽、一保管。要聽清楚商家的介紹,針對售后質量問題要特別詢問,不可含糊;要與商家簽訂正式購買合同,合同內容要一一過目,對送貨時間、材質等關鍵問題要明確標注;要保管好定金收據、合同、送貨單等消費憑證,一旦權益受到侵犯,應及時撥打12315。
責任編輯:陳曉青 |
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