東南網5月27日報道（福建日報記者 郭政 實習生 黃佳敏）
眼下，網絡團購成了最“潮”的消費方式。商家樂于把團購當作增加人氣的營銷手段，消費者也樂于通過團購省去討價還價環節，獲得看得見的實惠。
然而，許多消費者在參加團購時，遭遇到“潛規則”，感到十分無奈。
團購怪現象面面觀
近日，本報接連接到消費者有關團購的投訴，怪現象接二連三。
想“買一送一”，先看天氣預報。福州陳女士在團購網上購買了一張價值89元的某品牌冰淇淋“買一送一”全國通用團購券。當她在臺江區實體店購買一個冰淇淋后，向店員索要贈送的那一份，卻被告知在優惠券后面寫著“雨雪天才能使用”。陳女士感到很無奈：“吃份冰淇淋，還得先看天氣預報？”隨后，記者向該店求證，店員辯稱：“福州暫不參與‘買一送一’活動，若買了券可以向網站申請退款。”
廣告說“配送”，現場得付錢。消費者陳先生購買了福州市鼓樓區的某比薩餅店團購餐券，餐券內容包括：“一份半價比薩餅、一份水果沙拉、配送一杯奶茶。”當陳先生消費完埋單時，被要求收取10多元奶茶費。店家表示，奶茶是“配送”而不是“贈送”。事后，經鼓樓區工商局介入調解，商家退還了10多元奶茶費。
六大“潛規則”防不勝防
團購“潛規則”何其多？從消費投訴量就可見一斑。以福州市鼓樓區工商局為例，僅從去年5月至今，該局共接到110起有關團購的投訴，相當于每3天就有1起，主要集中于餐飲、攝影、美容美發等行業。
21日，鼓樓區工商局12315相關負責人向記者總結了團購六大“潛規則”。
商品“瘦身”，貨不對板。該現象集中于餐飲業，一些商家或以次充好，或讓菜量大打折扣，比如寫明6人吃的飯菜量，實際上4人都不夠吃；實際商品與廣告原圖相差甚遠等。
限時消費，令人無奈。一些商家限定團購券消費時間，比如周末和節假日等高峰期不得使用、限定使用時長等。
服務縮水，不開發票。團購用戶因為價格便宜受到區別對待，通常被安排到較差的位置，索要發票也常常遭到商家拒絕。22日，記者以團購為由，撥打了福州多家餐飲商家的電話，詢問是否能開發票，均被婉拒。
預訂很難，退款不易。一些消費者用團購身份預訂位置，常被告知位置已滿，來到該店，卻發現還有不少空位。商家一方面限定團購結束才能退款，一方面一再延長團購時間，消費者“吃不上，退不了”。一些商家則直接標明不能退款，記者在網上看到一則“北海道鐵板燒”的團購套餐信息，細則標明：本次團購一經售出，不得退款。
過度宣傳，設置陷阱。記者在千品網上看到福州某美容機構推出“僅28元超值搶購原價1720元護理套餐”，經咨詢商家得知，以28元的價格可以體驗一次套餐服務。工商部門提醒，此類“餡餅”常變“陷阱”，最終結果往往是服務28元，消耗的產品要數百元。
團購還在，商家撤場。此前，鼓樓區某攝影機構一邊在網上做團購，一邊撤場，消費者團購了攝影券，一個月后拿著攝影券到該店消費，發現已人去樓空。
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責任編輯:陳楠 |
