中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 （李 素）中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)日前接到北京一位路虎車主投訴，反映他購(gòu)買的一款路虎神行者2，自購(gòu)車的第二天開始就一直問題不斷。車主張先生表示，問題車經(jīng)4S點(diǎn)維修人員多次檢查修理，故障一直不斷。眼看這輛車的三年質(zhì)保期將到，故障仍時(shí)常發(fā)生，這讓車主既憤怒又無(wú)奈。
車主張先生在投訴中稱：
“我2010年12月從北京惠通陸華4S店購(gòu)買了神行者2，購(gòu)車的第二天在跑高速時(shí)發(fā)現(xiàn)儀表盤的警告燈顯示發(fā)動(dòng)機(jī)故障，隨即聯(lián)系購(gòu)車時(shí)的銷售，該銷售讓觀察數(shù)日后，給聯(lián)系了進(jìn)店修理并換了相關(guān)配件。數(shù)日后此故障再次出現(xiàn)。兩年來(lái)反復(fù)多次修故障至今不斷。
本以為路虎是可信賴的世界品牌，質(zhì)量和服務(wù)會(huì)和價(jià)格一樣。所以，即使購(gòu)車就有故障，我起初總相信能解決，但直到今天也沒解決、沒說(shuō)法。期間向路虎中國(guó)反映，得到的答復(fù)是肯定能修好，讓找經(jīng)銷商。
沒工夫和他們浪費(fèi)時(shí)間和精力了，三年的質(zhì)保也快到期了。在網(wǎng)上看到溫州一相同故障的路虎車主打條幅拉病虎游街，問題便得到了解決。這就是路虎。所以，我要求路虎同樣給說(shuō)法。”
張先生投訴中提及“溫州一相同故障的路虎車主打條幅拉病虎游街，問題便得到了解決”的情況，據(jù)中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)工作人員在網(wǎng)上搜索后，看到了這個(gè)消息的來(lái)源。
據(jù)浙江汽車網(wǎng)報(bào)道，在2011年5月20日，投訴人陳女士的弟弟陳先生花了65.8萬(wàn)元，在樂清高榮車行購(gòu)買了一輛路虎越野車，新買來(lái)的路虎才開了短短兩個(gè)月，就已經(jīng)三進(jìn)維修廠檢修：1700公里在高速路上出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)故障，儀表盤上的發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮，拖到溫州世之茂維修；車子提回來(lái)開到2600公里時(shí)，發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈再次亮了，車子又一次被送到溫州世之茂維修站檢修，七天后，維修站稱已經(jīng)修好，并讓陳先生去提車；開到3800公里，第三次出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)故障燈亮。同一個(gè)問題，維修兩次仍未能排除故障，陳先生懷疑這輛車子有質(zhì)量問題。隨后，他向溫州世之茂提出換車或退車的要求，但被對(duì)方拒絕。由于協(xié)商未能取得預(yù)定效果，車主陳先生于2011年11月5日，在溫州樂清鬧市區(qū)上演了一場(chǎng)路虎汽車維權(quán)秀，一輛奇瑞瑞虎車?yán)吧 钡穆坊⒂谓质颈姡寐啡藝^。
2011年11月14日，浙江汽車網(wǎng)刊發(fā)陳女士獲賠說(shuō)明，車主陳女士稱和路虎經(jīng)銷商達(dá)成一致意見，路虎經(jīng)銷商答應(yīng)為其更換新車，并對(duì)之前產(chǎn)生的損失進(jìn)行了相應(yīng)的彌補(bǔ)。
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