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首批公布福州地區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)投訴電話

東南網(wǎng)4月23日（本網(wǎng)記者 顏財斌）今日記者從福建省銀監(jiān)局獲悉，為規(guī)范福建銀行業(yè)消費者投訴處理流程，有效調(diào)解轄區(qū)銀行業(yè)消費者和銀行業(yè)金融機構(gòu)之間的糾紛，福建銀監(jiān)局、福建省銀行業(yè)協(xié)會、福建轄區(qū)各銀行業(yè)金融機構(gòu)共同搭建銀行業(yè)消費者投訴處理“三位一體”組織架構(gòu)，并公布福州地區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)投訴電話，接受消費者投訴。

本次明確劃分接受消費者投訴的3個渠道，包括：轄區(qū)銀行業(yè)金融機構(gòu)受理消費者和銀行業(yè)服務(wù)糾紛類投訴事項；省銀行業(yè)協(xié)會受理消費者和銀行業(yè)服務(wù)糾紛類投訴事項，以及市消費者保護(hù)協(xié)會轉(zhuǎn)辦的銀行業(yè)投訴事項；福建銀監(jiān)局受理證據(jù)充分的銀行業(yè)違法違規(guī)信訪事項。

群眾在購買銀行產(chǎn)品或者接受銀行服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)銀行業(yè)金融機構(gòu)及其員工存在侵犯消費者合法權(quán)益的行為，以及銀行業(yè)員工違規(guī)從事民間借貸或非法集資的，首先向該銀行業(yè)金融機構(gòu)投訴，對該投訴處理不滿意的，可以再向銀監(jiān)部門投訴。

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