“乘客的安全就是我的安全”——記福州市公交集團二公司司機吳傳峰
東南網-福建日報3月25日報道（記者 包騫 通訊員 陳昌和）
17日，星期日，凌晨4點半，福州市公交集團二公司司機吳傳峰已經起床洗漱。
盡管放輕手腳，隔壁的女兒還是被驚醒了：“爸爸，今天是周末，陪我去森林公園看桃花吧?！?/p>
吳傳峰歉然一笑：“寶貝乖，這個周末爸爸要加班，下次再陪你吧?！?/p>
“又是下次，都好幾個下次了……”女兒不滿地嘟囔著，轉過身，又睡著了。
4時50分，吳傳峰匆匆吃了點早飯準備出門，同在二公司當公交司機的妻子郭秀梅也醒了?！奥飞献⒁獍踩！惫忝反蛄藗€哈欠，前一天她上的是下午班，到家時已經過了午夜12點。
8時，駕駛2路車的吳傳峰，已經從火車站到倉山南臺跑了3個來回。
剛回到火車站公交總站，他匆匆忙忙地到站務室簽到，又一溜小跑地上了衛生間，然后馬上上車啟動發動機。二公司書記黃秋華說：“現在市內修地鐵，很多路段都堵，司機在路上耗的時間多了，一到站又馬上要出發，才能讓乘客少等些時間?！?/p>
9時30分，已經工作了4個小時的吳傳峰饑腸轆轆，正在公交總站的食堂里打飯?！霸顼?點前就吃，午飯在9點半，我們的吃飯時間夠特別吧?！币缓邪罪?，一盒青菜加炒蛋，吳傳峰埋頭大口大口地扒拉著。
14時，吳傳峰的上午班終于結束。他辦完交接手續，安靜地坐在站務室里，等待一個人。
熟悉的身影準時在眼前出現，吳傳峰迎了上去：“你開慢一點，多注意來車和行人。”來接下午班的郭秀梅點點頭：“你早點回去休息吧?！?/p>
這樣的情形，幾乎天天上演。兩口子一個上午班，一個下午班，很難在一起好好吃頓飯，結婚13年來，連年夜飯也從未完整吃過一次。
2路車線路途經省立醫院、省婦幼保健院、市二醫院等大醫院，平時車上的老年乘客相對較多。吳傳峰每次開車都開得很穩，以免乘客擔心或磕碰到。
對于乘客提出的合理需求，吳傳峰基本上是有求必應，其中一項就是當好“指路人”。他說，許多外地乘客下火車后都要搭乘公交車，碰到乘客問路，他都會耐心地引導，告訴他們應搭哪一路車，在哪個站點下車，或者需要換乘什么線路。
作為公交司機，吳傳峰對辛苦疲勞已習慣，他最希望的是自己的工作能得到更多乘客的理解。說起去年3月的一件事，他記憶猶新。當時，2路車從倉山南臺出發后，由于路上嚴重堵車，到達橋南時比平時晚了20多分鐘。不少乘客紛紛抱怨，吳傳峰趕緊解釋并道歉，可一名大姐不依不饒，從橋南一直罵到步行街還不消氣。委屈的吳傳峰悶聲不響地開車，一名老人實在看不過眼了，就出來相勸：“路上堵車司機也著急啊，你看小伙子罵不還口，你也歇歇吧，大家都不容易，多相互理解些。”
能力所能及地幫乘客一點忙，吳傳峰總是很開心。他平日開車強調平穩安全，唯一的一次趕時間，是為了幫一名中年乘客趕火車。
當時，這名男乘客在省圖書館站點上了吳傳峰的車，一上車就催促他開快點，說要趕火車，只剩下半個小時時間。吳傳峰很理解乘客的心情，告訴他可以在保證安全的情況下開快點，最終順利地讓乘客趕上了火車。公交車到站后，這名乘客連聲道謝，硬是要塞給吳傳峰一袋水果，被他婉言謝絕了。
“行車中最重要的就是要有安全意識，在確保安全的前提下才會有優質服務，乘客的安全就是我的安全?！眳莻鞣迦缡钦f。
 |
 |
責任編輯:陳楠 |
