金湯溫泉的有一處防火設(shè)備不知蹤影
記者調(diào)查
榕溫泉場所安全狀況良莠不齊
連日來，記者以消費(fèi)者的身份走訪了福州市區(qū)的源脈溫泉園、金湯國際溫泉度假村以及福州周邊的一些溫泉場所。記者發(fā)現(xiàn)，福州溫泉場所的安全狀況良莠不齊，部分溫泉場所同樣存在安全隱患。
不少溫泉場所的一些濕滑地帶，同樣存在缺少防滑提醒、溫泉池邊有明顯棱角等影響游客安全的問題。
比如：在金湯溫泉度假村中，一般被視為“重地”的機(jī)房大門敞開，顧客可隨意進(jìn)入。而在魚療池附近的一個消防器材僅剩一個“滅火設(shè)備”的標(biāo)牌；正常營業(yè)時間，十幾個溫泉池僅有魚療池附近有一名負(fù)責(zé)收魚療費(fèi)的員工。
一些溫泉場所的電器設(shè)備也同樣存在隱憂，在源脈溫泉的“固原安體湯”溫泉池旁的木柱上，離水面大約50厘米的地方安裝了一個非防水的插座和電燈開關(guān)。
此外，記者走訪的溫泉場所普遍存在員工巡視力度不足的問題，甚至在兒童溫泉池區(qū)域也少有員工在旁看護(hù)。而記者隨機(jī)詢問一些溫泉場所的服務(wù)員，仍有不少員工表示未接受過安全教育培訓(xùn)。對此，福州本土一旅游業(yè)者坦言，溫泉旅游受季節(jié)影響（全年一般只有四個多月的旺季），因此，在旺季，不少溫泉景區(qū)往往超量接待游客，一些安
全小隱患就很容易被忽視，而最終導(dǎo)致不必要的人身傷害。
溫泉安全尚無全國標(biāo)準(zhǔn)
據(jù)了解，2011年6月，國家旅游局正式發(fā)布實(shí)施首個全國性溫泉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，即《溫泉企業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級劃分與評定》。該標(biāo)準(zhǔn)主要由中國旅游協(xié)會溫泉分會制定，內(nèi)容包括一至五星級溫泉的等級劃分，但并未就溫泉安全做詳細(xì)規(guī)定。
根據(jù)福建省旅游局相關(guān)人士的說法，由于目前在溫泉旅游行業(yè)中尚未出臺全國性的安全標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，而福建省或福州市也沒有出臺相關(guān)的地方標(biāo)準(zhǔn)。因此，目前省內(nèi)各個溫泉場所的安全標(biāo)準(zhǔn)基本上是自行制定。而旅游部門只能依靠聯(lián)合安監(jiān)部門進(jìn)行日常安全巡查。
記者從福州市旅游協(xié)會溫泉分會了解，福州相關(guān)部門曾在一些溫泉景區(qū)進(jìn)行旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)試點(diǎn)，當(dāng)時對溫泉景區(qū)的安全、人員管理、環(huán)境保護(hù)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作出詳細(xì)的規(guī)定，但僅作為一個服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)示范，而并未開展區(qū)域化推廣。
作為福州市旅游協(xié)會溫泉分會的副會長，永泰青云山御溫泉酒店總經(jīng)理李奮清透露，事實(shí)上，福州市旅游協(xié)會溫泉分會早在幾年前就在對推出溫泉景區(qū)相關(guān)行業(yè)規(guī)范作出努力，但目前該項(xiàng)工作進(jìn)度一直比較緩慢。他表示，在下月舉行的溫泉分會會議上，將提議加快相關(guān)行業(yè)規(guī)范完善的工作進(jìn)度。
他山之石
廣東：6年前就已實(shí)施地方標(biāo)準(zhǔn)
早在2007年，廣東省珠海御溫泉度假村開始實(shí)施溫泉旅游服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)——《溫泉旅游服務(wù)規(guī)范》，該《規(guī)范》對溫泉水資源的運(yùn)用、服務(wù)項(xiàng)目、功能區(qū)域與施設(shè)、設(shè)備要求、安全要求、衛(wèi)生要求、服務(wù)人員要求、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測與持續(xù)改進(jìn)等都有細(xì)致的規(guī)定。
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責(zé)任編輯:陳楠 |
