工商部門提醒市民點菜后應核實消費金額并簽字
支招
工商部門提醒市民和游客，在餐館酒樓消費時，應要求服務員使用規(guī)范的制式點菜單（五聯(lián)單），點菜后，應當場核實消費金額并簽字，以防店家在結(jié)賬時暗中做手腳宰客。
立下軍令狀 不賣天價菜 王乃玲 圖
海西晨報訊（記者 雷妤 通訊員 曾慶光 張彌）往年春節(jié)假期，隨著鼓浪嶼、環(huán)島路一帶的客流量激增，對有關(guān)商家價格欺詐、缺斤少兩等的投訴也隨之猛增。一些游客投訴，在餐館、酒樓吃飯遭遇“天價菜”，被商家狠宰。為防止類似的糾紛再次發(fā)生，昨日，思明區(qū)12315投訴臺與濱海工商所聯(lián)合召集環(huán)島路30家餐飲企業(yè)老板座談，工商部門與企業(yè)代表共同簽訂了“誠信承諾書”。
記者了解到，每年春節(jié)期間，關(guān)于環(huán)島路餐飲企業(yè)的消費投訴就急劇增加，主要集中在商家價格欺詐、短斤少兩、摻雜使假、服務不規(guī)范等方面。特別是去年春節(jié)期間，環(huán)島路“山海巖海鮮大排檔”的“天價菜”糾紛曾在全國引起廣泛關(guān)注。
為了防止或減少此類糾紛再次發(fā)生，昨日，思明區(qū)12315投訴臺與濱海工商所聯(lián)合召集環(huán)島路30家餐飲店的老板座談，指導餐飲企業(yè)如何誠信經(jīng)營，以避免再出現(xiàn)欺客、宰客等消費侵權(quán)現(xiàn)象。
記者從座談會上了解到，在防范“天價菜”宰客方面，去年春節(jié)過后，工商部門在環(huán)島路一線景區(qū)采取了引導餐飲企業(yè)上墻公示自律承諾監(jiān)督內(nèi)容，推行點菜五聯(lián)單，設(shè)立2萬元先行賠付基金等措施。據(jù)統(tǒng)計，濱海工商所2012年全年受理投訴件、舉報件9起，為消費者挽回經(jīng)濟損失6180元，投訴及舉報量與上年的17件相比，同比下降49%，其中，餐飲消費投訴大幅下降。
而今年，除了繼續(xù)推行去年的相關(guān)政策外， 工商部門還與企業(yè)代表共同簽訂了《廈門市思明區(qū)濱海轄區(qū)餐飲業(yè)守法經(jīng)營、誠實信用承諾書》。其中包含所有餐飲單位都要亮照規(guī)范經(jīng)營，并將有效證照掛于店內(nèi)醒目位置；餐館酒樓應盡快在節(jié)前訂立一套投訴處置方案，指派店長或相關(guān)負責人專人負責，遇到消費糾紛馬上到場；經(jīng)營者須杜絕“商業(yè)賄賂”，不允許給拉客來消費的出租車司機、導游等人回扣等內(nèi)容。
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責任編輯:金婷 |
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