12名員工在4年多時間募集了2364萬元的善款，這樣“瘋狂的高效”曾讓浙江金華的網絡慈善平臺施樂會廣受贊譽。施樂會在求助者和捐助人之間搭建平臺，承諾“每筆善款，100%到達受助人的手中”。不過，當施樂會“每個社工可以從每筆捐款中最高提成15%作為報酬”的消息一出，上述承諾被網民指責為“騙捐”的伎倆。施樂會會長方路認為，不超過15%的社工報酬在每個主題開頭都有詳細說明，而且，這種模式保證了社工籌款的積極性。但是，資深媒體人樸抱一認為，在一線社工中運用這種激勵措施，有違慈善的本意。施樂會成立于2007年4月28日，2009年5月，正式成為金華市慈善總會的一個分支機構。
施樂會采取了一種與眾不同的募捐模式，籌款效率驚人，但能否持久，會不會在操作中扭曲變形，違背慈善本意，的確還需觀察。據報道，“有償社工”運行模式是兩名社工一起走訪受助對象，初步核實后，先行墊付善款。然后，他們把受助對象的照片和需要救助的證據等公布在施樂會平臺，進行募捐。比如說，施樂會工作人員墊付了900元，共募得善款1500元，超出墊付部分的600元扣除走訪所需經費，就是社工報酬。如果完不成計劃募捐的金額，由社工自己負擔墊付款。顯然，這既是激勵機制，也是一個嚴酷的壓力機制。相當于社工先以900元“進貨”，再以1500元“出貨”，如果賣不出去，就要“虧損”。
這一模式的問題在于，它是一種“負向激勵”，在墊付資金的壓力下，籌款社工從心理和操作上很容易變形。把這種商場上使用的“壓力模式”用在慈善活動中顯然不合適，甚至會在捐款人群體中引起反感。
慈善等公益事業與外界的逐利環境有很大區別，但同樣需要對接，否則公益會與外界隔絕，成為道德修養極高的極少數人才會做的事，也會成為無源之水。因此，慈善也要有利益激勵機制，慈善機構收取一定的人工運作費用，對募集款項的人有一定比例的報酬，既合理，也有益于慈善事業的發展。對此，外界不應一棒子打死。
但激勵機制必須建立在規范的基礎上。首先要透明，你可以收管理費，可以抽成，但所有賬目細節必須公開。商業活動中，“利潤率”是商業秘密，但慈善事業中的“收益率”不是秘密，反而屬于捐款人的知情權范疇。比如15%的抽成，募集時社工必須告知捐款人。第二是適度，在一定限度內，通常抽成和管理費要低于商業活動的比例。如果抽成比商業活動還高，就失去了慈善本色，慈善機構也就跟商業機構無異了。對于“適度”，慈善機構應該有一個“行業標準”；同時，國家出臺法規設置高線，亦是一種辦法。 （李迎春）
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責任編輯:金婷 |
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