南平：信訪“三步十五法”顯成效
http://976uc.com?2012-08-17 09:00? 汪潔?來源：福建日報
我來說兩句
8月12日，南平市信訪局不大的辦公室里擠滿了人。“不是依靠信訪局的力量，我們的問題不會得到這么好的解決。”南平市延平區保武營的拆遷戶李金盛感激地說。
自2011年7月開始推行“三步十五法”以來，南平市信訪工作取得明顯成效。僅今年上半年，該市來信來郵同比下降21.33%，越級到省集體上訪批數、人次同比下降8.7%、50.88%。
南平市信訪局局長朱金生說：“由于信訪工作量大、情況復雜，掌握第一手情況，將矛盾化解在基層，就顯得尤為重要。以前，信訪局在聯系縣、市方面的工作比較薄弱，我們便就此著手，逐漸形成一套機制。”
“三步十五法”的第一步，就是抓制度，打造務實作風，建立了每周工作例會制度、每旬分析研判制度、每月小結通報制度、每季現場會商制度、局領導聯系縣市制度等議事“五項制度”。他們把工作重點放在“事要解決、案結事了”上，逐件逐案認真處理，做到信訪問題和矛盾糾紛處理得了、化解得好、穩控得住。
去年，延平區茫蕩鎮龍形山災后重建點的部分村民就重建房工程質量有問題、賬務未公開一事，多次到市政府上訪。在例會上，南平市信訪局將其作為重點工作，共同商討化解矛盾、解決問題的思路。
該局積極與省相關技術部門聯系，邀請有關專家到龍形山災后重建點，挨家挨戶對房屋質量進行鑒定，遇到確有質量問題的，及時進行整改。同時，他們多次督促茫蕩鎮，對救災款、補助款等款項全部公開到戶。今年春節前，這些村民全部搬進了重建點新居。
“三步十五法”的第二步，即練本領，夯實服務基礎，有效提升接待來訪能力、督察督辦能力、綜合分析能力、工作指導能力、應急管理能力等五種能力。
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責任編輯:金婷 |
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