日前，省衛生廳向全省各級公立醫療機構提出十項便民整改措施，主要涉及改善服務流程、推行預約診療、節假日開放門診等群眾較為關注的就醫需求。記者在采訪中了解到，這些便民措施在寧德市醫療機構實現了較好的落實。
二級以上醫院節假日門診全部開放
每到周一、周末的就醫高峰期，市區的幾家大醫院總是人滿為患，堪比菜市場。在市區某廣告公司就職的王小姐，每周的工作都忙得不可開交。她說道：“平時要上班，為了治工作落下的頸椎病，只能趁休息日來醫院，但是等待就診的時間真的太長了。”
服務窗口開得少、排隊時間長、周末難見專家坐診，這些都是患者反映較為集中的問題。以市醫院為例，該院日均接診近千人，周一的高峰期前來就診的病人甚至會超過3000人。
為了讓患者更快捷地享受醫療服務，市醫院將服務窗口增至16個，并對窗口工作人員采取提早15分鐘上班，推遲半個小時下班的彈性上下班制度來保障患者需求。寧德市中醫院則采用動態調動人力資源的方法，將一批行政人員分散至導醫臺、藥房、收費窗口，主要起到維護門診秩序和導醫的作用。
據了解，我市二級以上醫院已經普遍開展雙休日及節假日門診，內科、外科、婦產科、兒科、醫學影像、醫學檢驗和藥劑科等求診患者較多的科室在節假日均正常開放。
全省同級醫院檢驗結果實現互認
同級醫療機構醫學檢查、檢驗結果能否互認的問題一直備受市民關注，記者從多家醫院得到肯定的答案。以我市的3家三級綜合性醫院為例，寧德市醫院、閩東醫院、福鼎市醫院已經在去年10月份實現檢查結果互認。同樣，持有同級醫療機構的檢查報告可以在全省實現互認。
入、出院能獲得“一站式”的服務也是許多患者的心愿，根據省衛生廳提出的措施，醫院將改善入、出院服務，積極創造條件為患者提供預約出院結算服務、分時段或床邊辦理出院手續，此舉對于沒有親屬陪護的患者、腿腳不便的老年人來說是一大福音。
在采訪中，記者了解到目前我市的醫療機構并未實現真正意義上的床邊辦理出院手續，但有部分醫院明確表示提前告知醫生并已結清賬款，可以簡化部分出院手續。
市醫院紀檢書記陳子清坦言“一站式”的服務需要更強的技術手段來支持，“無紙化”是公立醫院未來的發展趨勢，通過“電子查房”系統可以讓醫生們隨時隨地調閱患者的病歷和各種檢查、化驗以及護理等信息，給予患者無縫服務，更好地保證了醫療質量和安全。
網絡電話窗口預約診療方式多樣化
患者在就診時如果不想長時間的等待，提前預約是個省力的辦法。寧德的公立醫院早期只有電話預約、門診預約兩種預約方式，如今通過網絡平臺、自主掛號機也能輕松實現提前預約。
去年末，全國公共衛生熱線12320電話成為我省公立醫院預約診療服務統一預約電話號碼，www.fj12320.gov.cn網站則作為網絡預約診療統一的域名和網站。截至目前，我市共有23家醫院可在12320平臺進行預約，全市二級以上的醫院已經全部接入該預約平臺。
按照要求，“12320”統一平臺、預約電話、門診窗口、自助掛號機等預約診療渠道，將在年內做到所有普通門診和專家門診號源全部開放預約。（記者 龔鍵榮）
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責任編輯:陳楠 |
