梧村街道計生辦獲“群眾滿意基層站所”
文明風2月27日訊 （通訊員 阮淑暖）梧村街道計生辦為加強和改進計生行風建設，全方位提高管理與服務水平，促進計生系統民主行風建設各項制度的貫徹落實，始終以群眾滿意為標準，不斷完善自身的服務質量和工作效率，贏得社區居民的贊揚。“一張笑臉”傾情服務。街道定期對計生工作人員和社區居委會工作人員進行職業道德、職業素養的培訓，提高辦事效率和服務態度，強化文明辦公，熱情服務，力求讓每位工作人員做到“五個一”（即一張笑臉、一個問候、一把椅子，一杯茶水、一到即辦）。“一個半小時”延時下班。街道針對社區居民上班時間不便到社區辦事的情況，本著服務社區居民，為民辦實事的精神，首創延時辦公制度，即街道辦事大廳及11個社區居委會工作時間每天延時一個半小時下班，方便社區居民辦事。“一站式”便民利民。街道不斷加大對硬件設施的建設，從辦事群眾的需求出發劃分區域設置辦事服務大廳，將其劃分為“效能區”、“辦事區”、“休息區”。按照“窗口為群眾服務，部門為窗口讓路”的原則，規范大廳管理。一次性告知材料放在顯眼位置供群眾自行取用，服務大廳設置AB角，實行同崗替代制，方便群眾辦事。“一點通”辦公信息化。街道創建機關網站，大力推行電子政務，實現了辦公自動化、公共服務信息化，將信息公布在網站上，及時更新，網站還設置書記、主任信箱，方便群眾投拆、辦事咨詢、獻計獻策等。“五送服務”體現人文關懷。街道在各社區居普遍開展計劃生育“五送服務”活動，一送“生殖健康”，二送“幸福工程”，三送“陽光愛心”，四送“早教知識”，五送“孕前優生”，以服務促管理，通過入戶訪視，把服務信息送上門，努力轉變群眾的生育觀念，使計生優質服務突顯人性化。2012年2月梧村街道計生辦被廈門市人民政府糾風辦授予2011年度“群眾滿意基層站所”的光榮稱號。
 |
 |
責任編輯:陳楠 |
相關新聞
