〔志愿服務(wù)〕
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鼓樓區(qū)出租車聯(lián)盟開展文明清風(fēng)行動
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為調(diào)動從業(yè)人員參與行業(yè)文明建設(shè)的積極性,鼓樓區(qū)出租車聯(lián)盟協(xié)同司機(jī)工會在2011年9月份開展文明清風(fēng)活動。此次行動由三項(xiàng)活動組成:
??? 1.文明志愿者活動:通過工會司機(jī)分會、車主、網(wǎng)站,向鼓樓聯(lián)盟1800名司機(jī)或其他企業(yè)所屬司機(jī),動員大家到聯(lián)盟(或發(fā)短信)報(bào)名參加9月份為期一個(gè)月的文明志愿者活動,領(lǐng)取并佩戴文明志愿者徽章,按照“三好司機(jī)”要求(做好人、開好車、待好客)和七項(xiàng)文明自律標(biāo)準(zhǔn)(儀容整潔、車輛衛(wèi)生、用語文明、主動出票、按章停駛、克服陋習(xí)、規(guī)范運(yùn)營)克己踐行,開展文明規(guī)范服務(wù),自愿接受行業(yè)與社會監(jiān)督。白班、晚班、替班司機(jī)都參加志愿者活動的出租車,可在車輛右側(cè)倒車鏡上綁定橙色文明志愿車飄帶。
??? 2.開明車主鏈接活動:動員司機(jī)們參與志愿者活動;對車輛進(jìn)行一次深度保潔,整改好自己車輛,不讓伙計(jì)司機(jī)開帶病車;克服伙計(jì)緊缺困難,不使用無證無卡司機(jī),在無合格司機(jī)的情況下自己替班營運(yùn)或?qū)幫N馂E;建議為參加志愿者活動的司機(jī)減租一天;克服自身焦慮情緒,善待本車司機(jī),做好情感調(diào)解與服務(wù)。
??? 3.人性化文明企業(yè)鏈接活動:對參加開明車主活動的車主免收一個(gè)月保潔費(fèi),開放“好的哥”服務(wù)站夜間時(shí)段對開明車主車輛進(jìn)行免費(fèi)深度保潔;動員“好的哥”修理廠對開明車主車輛簡易整改實(shí)行免費(fèi),其他修理免工時(shí)費(fèi),材料費(fèi)打折,并做出公開承諾;組織企業(yè)人性關(guān)懷團(tuán)隊(duì),進(jìn)行明查暗訪,向思想情緒不穩(wěn)定或行為不文明不規(guī)范的司機(jī)發(fā)出請柬,邀請他們到公司談心交友,共進(jìn)午餐或晚餐,對不接受邀請的司機(jī)采取上門走訪談心的方式;根據(jù)司機(jī)車主要求,開展文明環(huán)境建設(shè)和形式多樣的溫馨服務(wù),如慰問傷病困難司機(jī),送服務(wù)上門,為受屈司機(jī)伸張正義等;公司拿出獎勵經(jīng)費(fèi),在活動結(jié)束的一周內(nèi)對參加文明清風(fēng)行動并兌現(xiàn)諾言,無違章、無投訴,文明營運(yùn)的司機(jī)進(jìn)行公開抽獎表彰。????? (鼓樓區(qū)文明辦)