《福建精神文明建設》第8期
http://976uc.com 2011-09-06 10:59:11 來源：省委文明辦
新羅區地稅局多措并舉爭創“雙十佳”
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? 今年以來，新羅區地稅局在全市“十佳文明辦稅服務廳”和“十佳文明服務標兵”（簡稱“雙十佳”）評選活動中，著力營造良好的辦稅環境，規范稅務人員文明服務行為，發揮窗口文明示范作用，有效提升了行業服務水平和文明形象。
1.開展“納稅服務之星”評選。制定《納稅服務之星考評辦法》，根據用語規范、著裝規范、儀容規范、行為規范和納稅人評價五方面進行考評，每月各單位評選一名“納稅服務之星”，考評結果列入年終評先評優參考標準。
2.推行辦稅服務廳值班長制度。堅持“問題到我為止、矛盾到我為止、難題到我為止”的“三止”原則，每位干部職工輪流擔任值班長，協調保障辦稅服務廳各項工作順暢運行。
3.實行“補正承諾制”。即納稅信用良好的納稅人在辦理涉稅事項或在缺少非關鍵性涉稅資料時，可“先受理，后補正”，提高一次性辦結率，最大程度方便納稅人。
4.推行“雙向預約服務”。納稅人可根據需要進行服務預約，約定辦理時間；分局（所）可預約開票、領票大戶或辦理復雜業務的納稅人在指定時間辦理，避開業務高峰期，減少等待時間。
5.推出納稅套餐服務。 “點餐”服務，建立政策咨詢QQ群，由專人針對企業通過網絡提出的疑問提供“一對一”輔導； “送餐”服務，整理制作《稅收宣傳手冊》及《納稅服務手冊》，上門為企業財務人員提供納稅輔導。
6.實行“每周一題”制度。結合最新法律法規和稅收政策，每周選取一道綜合性業務題，組織干部職工學習討論，提高隊伍業務技能。??????????? ?????????????（新羅區文明辦）
責任編輯:李琰之