六、推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程
（一）深化黨政機關(guān)文明創(chuàng)建。以“創(chuàng)文明機關(guān)、做人民滿意公仆”為載體，著力學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)，提高干部綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，提升政策執(zhí)行力；著力德政理念建設(shè)，提高干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識，提升職業(yè)道德操守；著力開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，增強黨員干部執(zhí)政為民理念，提升踐行科學(xué)發(fā)展觀能力；著力團結(jié)協(xié)作精神教育，強化和舟共濟意識，提升團隊凝聚力；著力開拓進取精神教育，強化創(chuàng)新意識，提升服務(wù)發(fā)展創(chuàng)造力。
（二）深化司法系統(tǒng)文明創(chuàng)建。完善司法便民工作制度，加快推進立案、控申窗口建設(shè)，打造一站式服務(wù)綜合平臺；深化司法大走訪活動，優(yōu)化巡回審判、下訪巡訪制度，推廣人民法官、檢察官進基層做法，更好地滿足公民司法需求；加強司法救助，努力實現(xiàn)應(yīng)助盡助。推進陽光司法，健全完善案件查詢系統(tǒng)和執(zhí)行案件信息管理系統(tǒng)，健全旁聽庭審和新聞發(fā)布制度；健全人民陪審員制度，實行人民監(jiān)督員制度，加強民意溝通工作，進一步拓寬公眾有序參與、監(jiān)督司法渠道，促進司法民主、司法公正。
（三）深化行政執(zhí)法系統(tǒng)文明創(chuàng)建。把以人為本、執(zhí)政為民貫徹到行政執(zhí)法各項工作中，認(rèn)真解決人民群眾的合理訴求，維護社會和諧穩(wěn)定。完善執(zhí)法便民利民工作制度，大力開展普法教育宣傳，提高公民守法意識；全面推行行政執(zhí)法公示制度，保障公民知情權(quán)；健全群眾訴求渠道，建立高效的投訴處理機制。推進執(zhí)法手段數(shù)字化、信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，實現(xiàn)執(zhí)法信息、執(zhí)法流程、執(zhí)法監(jiān)督電子化管理。積極探索加強新興領(lǐng)域管理的方法和手段。健全執(zhí)法內(nèi)部監(jiān)督考評制度，嚴(yán)格落實執(zhí)法過錯責(zé)任追究制度和涉法信訪案件倒查制度。
（四）深化公共服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建。以提高人民群眾滿意度為著眼點，牢固樹立為民服務(wù)理念，積極探索服務(wù)新方法、新手段，著力提升基層窗口的服務(wù)能力和水平，著力服務(wù)工作更加便民利民，著力加強優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)、長效的機制建設(shè)。加強基層窗口建設(shè)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化業(yè)務(wù)運行，支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新，改進便民舉措，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)平臺。加強從業(yè)人員服務(wù)禮儀教育，規(guī)范著裝和業(yè)務(wù)用語，倡導(dǎo)專心、用心、傾聽、微笑服務(wù)方式，提高辦事效率和質(zhì)量。