[2010年第14期]《動態與研究》
http://976uc.com 2010-07-28 18:09:51 來源:福建省文明辦
翔安區地稅局完善“兩項機制”、首推“兩項服務”
?
為深化文明行業窗口創建,有效應對社保拓面業務量激增的新情況,該局積極完善“二機制”、首推“二服務”,支持島內外一體化建設。完善“二機制”,即:建立快速反應機制,根據階段區內社保咨詢熱點,歸納社保常遇問題,整理常用社保政策,編發地稅12366工作簡報,提高解答納稅人咨詢的反應速度和準確率;完善點評機制,利用周一早會點評存在問題、布置注意事項,明確任務要求。發揮服務評價器技術監督作用,把客房評價作為職工評優評先、失職追究依據。首推“二服務”,即提升便民服務,在全市首推社保業務納入“同區通辦”服務項目,在轄區內實現“誰受理誰歸檔”;推出救濟前置服務,抽調業務骨干作為“值班長”輪值服務廳,全程跟進政策解讀、納稅輔導和咨詢答疑,做好與勞動監察、社保中心的協調,緩沖服務難點,靠前維護繳費人權益。(翔安區文明辦)
責任編輯:徐嶸