大嶝島與金門一水之隔，設有全國唯一的“對臺小額貿易市場”。在這里，商家云集，規模較大。老鄭在做好投遞工作的同時，還積極向客戶宣傳郵政業務，并與商家一起引導游客郵寄商品，不僅使游客可以減輕隨身物品重量輕松旅游，又增加了郵局的業務收入。
在工作中，老鄭總是在琢磨著如何又快又準地把郵件、報刊妥投到客戶手里，如何能為客戶服務得更加周到細致。他的努力贏得了客戶的好評和信任，實現了14年“零投訴”。
近年來，大嶝經歷了“鄉-鎮-街”的變遷，特別是隨著大嶝經濟的快速發展，地名、路名、門牌號碼等變更很大，如原來的蟲尋窟村現改為社區，出現上東里、下東里、上西里、下西里和南里5個地名。這使得收件人名址不詳和錯誤等現象經常發生，給投遞工作帶來不少困難。對于這些疑難郵件，老鄭從不輕易批退，而是想方設法妥投。為此，老鄭十分注意了解相關信息，不斷探索妥投疑難郵件的經驗，并爭取社區居委會、派出所和社團組織的幫助，妥投了大量疑難郵件。有一次，一件進口包裹的地址只寫了“廈門市大嶝鎮”，這種地址不詳的郵件，按常規可以辦理退回。但老鄭沒有這樣做，他根據收信人姓氏推測在幾個相關社區進行“拉網式”尋找，終于找到了收件人。收件人十分感動，連聲道謝。
前年，一位旅居海外的臺胞給大嶝僑聯寄來一封感謝信，感謝僑聯和投遞員幫助他找到失去聯系的表哥。原來這位臺胞得知上世紀40年代就失去音信的表哥有可能住在大嶝島，于是，就以“福建馬巷大嶝鄉”的地址，試探性地寄了信。老鄭憑借多年的工作經驗意識到這可能是一封尋親信，下決心找到收件人。他利用外出投遞機會進行挨家挨戶普查，下班后重點排查，并通過社區居委會、僑聯和老年協會幫助尋找。功夫不負有心人，經過不懈的努力，終于找到了收件人，使失去音信近70年的表兄弟取得了聯系。
老鄭發揚“英雄三島”擁軍愛民的光榮傳統，熱心為子弟兵服務。部隊實行封閉式管理，老鄭急官兵們所需，在做好10多個部隊投遞點服務工作的同時，為他們代寄（領）包裹、代訂報刊、代購郵票、代買文具和日用品等，并幫助基層單位把義務兵信件送到部隊收發室加蓋免費三角戳……受到官兵們的稱贊。
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責任編輯:陳楠 |
