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武夷山在全國率先建成網上旅游誠信檔案
http://976uc.com?2010-04-21 08:17? ?來源:新華網福建頻道    我來說兩句

新華網北京4月20日電 據人民網消息,“如果您對武夷山旅游服務有什么建議或意見,可以點擊‘我要投訴'模塊,進行網上留言和申訴,系統會自動鏈接‘福建12315消費者權益保護網'為您辦理;而且您還可以查詢市內任一家旅行社有無不良記錄……”4月12日,在武夷山景區工商部門為該酒店專門配置的武夷山旅游信用信息系統觸摸屏前,武夷山新華大酒店的工作人員正向一批即將入住的游客介紹該系統的便捷使用情況。

武夷山自率先在全國建成旅游市場信用信息管理系統以來,為積極對接即將迎來的百年世博會,今年又率先建成網上旅游誠信檔案,進一步完善該管理系統信用信息體系,搭建寬松的旅游服務環境,讓游客走得暢、住得好、玩得樂。

此次推出網上旅游誠信檔案,不僅將景區1271戶旅游市場經營主體‘一網攬盡',還囊括了武夷山市景區外具有代表性的企業、酒店及旅行社。結合旅游市場消費糾紛的熱點、焦點問題,鎖定游客申訴最集中的吃、住、行、游、購、娛六要素,匯集來自工商、稅務、旅游、衛生、質監、公安等相關職能部門的信用信息,整合為7大類45個行業的信用信息,如:旅行社名單、星級酒店的名單、旅游景點門票價格、旅游線路安排等信息。構成由基礎信息、經營信息、良好記錄和不良記錄四類信息組成的旅游信用信息體系。并將旅游市場信用信息管理系統鏈接到武夷山市政府、企業和各大旅行社的網站上,以擴大知名度和影響力。同時,網上還設立有工作日時間解答模塊,可以通過郵件或騰訊QQ與工商部門進行實時溝通,盡可能在第一時間解答消費者的疑惑和需求;開辟論壇,實現消費者與工商部門就旅游的熱點、難點和需求進行互動。


責任編輯:葉玲   
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