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我們每個人都是消費者,我們能理解消費者的苦衷。消費者不是不想維護自己的權益,而是迫于無奈。試問,為了一件價值很小的商品,數十次往返于商家和質量鑒定等部門之間,這樣的維權誰愿意?為了維權,讓消費者先墊付數千元的質量鑒定費,這樣的維權誰能不猶豫?而且,在維權過程中,消費者還面臨取證難、投訴難、查處難、訴訟難、賠償難等諸多問題?？梢哉f,維權成本過高問題,已經成為消費者“不能承受之重”,也成為造假、售假行為屢禁不止的重要原因。

導致消費者維權成本過高的原因有兩個方面:一是消費者維權支出的金錢、時間、人力等成本過高。二是消費者能得到的賠償卻相對很低,導致消費者維權往往“得不償失”。因此,降低消費維權成本也需從兩個方面入手。首先,必須切實減輕消費者維權的成本負擔。一方面,相關管理部門要堅持便民、利民、公益、服務的立場,盡量降低甚至免除消費者維權所需的鑒定費用,或者規定由商家承擔相關鑒定費用;另一方面,要盡量縮短消費維權的流程,簡化程序,降低消費者維權的時間和人力成本。其次,必須切實提高造假者對消費者的賠償額度。一方面使假造者得到足夠的教訓,使他們不敢輕易造假,另一方面使消費者能獲得高于所付出的維權成本的賠償,提高消費者維權的積極性。（孫瑞灼）