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新消費(fèi)糾紛出現(xiàn) 中消協(xié)提出“三個為先”

隨著技術(shù)研發(fā)和自主創(chuàng)新的大量出現(xiàn)，我國的消費(fèi)類型正發(fā)生著變化，如在消費(fèi)方式上出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物等新方式，消費(fèi)支出結(jié)構(gòu)也從實(shí)物性消費(fèi)向服務(wù)性消費(fèi)傾斜，由此也產(chǎn)生了新的消費(fèi)糾紛。

楊紅燦表示，要切實(shí)解決好這些消費(fèi)糾紛，服務(wù)廣大消費(fèi)者，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)社會和諧。中國消費(fèi)者協(xié)會已提出了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益時要做到“三個為先”，即社會共同責(zé)任，主動為先；解決消費(fèi)糾紛，和解為先；企業(yè)社會責(zé)任，保護(hù)消費(fèi)者為先。

新聞鏈接

3.15的來歷

為了擴(kuò)大對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使此在世界范圍內(nèi)得到重視，促進(jìn)國家、地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作和交往，更好地開展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作，國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織于1983年確定每年3月15日為“國際消費(fèi)者權(quán)益日”。

這一日期的選定是基于美國前總統(tǒng)約翰?肯尼迪于1962年3月15日在美國國會發(fā)表的《關(guān)于保護(hù)消費(fèi)者利益的總統(tǒng)特別咨文》中，首次提出了著名的消費(fèi)者的“四項(xiàng)權(quán)利”，即：獲得消費(fèi)安全的權(quán)利；取得消費(fèi)資訊的權(quán)利；自由選擇商品的權(quán)利；合法申訴的權(quán)利。

從1983年以來，每年的3月15日世界各國的消費(fèi)者組織都要舉行大規(guī)模活動，通過各種形式，利用各種宣傳媒體集中宣傳消費(fèi)者的權(quán)利、消費(fèi)者組織的義務(wù)，顯示消費(fèi)者的強(qiáng)大力量。(何敏)