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文明風12月21日訊（通訊員 宋園園 林瑞芳）"明溪公司便民措施相當到位，為廣大用戶提供了便利。"12月18日，筆者在明溪供電公司營業廳內客戶意見本上發現客戶對該公司優質服務的便利給與了滿意評價。

據了解，明溪供電公司開展創建"人民滿意供電單位"活動的號角吹響之后，全公司立即行動起來，著力做好創滿意活動宣傳工作、著力做好優質服務、著力打造堅強電網，以"三個著力"重拳出擊，落實近期創滿意工作。近年來，明溪縣供電公司堅持便民服務，注重推陳出新，延伸服務手臂，使明溪電力客戶中心由柜臺面向社會延伸。在營業廳內備有雨傘、急救箱、老花鏡等物品，以備客戶的不時之需，受到廣大用戶的青睞。優質服務是項有始無終的工作，該公司在創建"人民滿意供電單位"工作中積極征求群眾的意見建議，在分析問題的基礎上認真查找薄弱環節，為進一步提升優質服務水平找準方向。供電營業窗口與用電客戶最直接的接觸，是服務的最前沿，為了讓客戶更了解明溪供電的服務理念與措施，讓用戶更滿意供電公司的服務質量，明溪公司在加大硬件設施建設的同時，積極主動投入到服務態度、服務水平、服務質量這些"軟件"建設上，著力提高員工的素質，充分發揮硬件設施的服務作用。

正是在這樣的思路下，明溪供電公司積極加強營業窗口建設，大力提升營業人員優質服務意識，化被動服務為主動服務，服務體貼入微，使供電營業廳成為"冬日里的暖陽"。據悉，今年來，公司各營業窗口針對客戶需要開展的便民服務達到 150余人次，上門服務43次，為客戶提供了很大便利，得到了客戶贊賞與肯定。