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文明風12月11日訊（通訊員 阮瑞鵬）12月11日獲悉，福清供電公司融城供電營業廳被福建省精神文明建設委員會授予"福建省第六屆（2009-2011年度）文明行業創建工作示范點"榮譽稱號。

融城供電營業廳是福建省級"青年文明號"窗口單位，多年來，作為供電服務的前沿哨所，營業廳以"服務理念追求真誠、服務內容追求規范、服務形象追求品牌、服務品質追求一流"為目標，不斷完善內部制度、優化服務流程、提高服務效率、提升服務質量。營業廳窗口采用敞開式柜臺和電腦雙屏顯示，極大地方便客戶與工作人員交流，并在大廳內設有觸摸屏和排號機，方便用戶查詢電費信息，了解電價分類、業務流程。每個窗口還有便民服務箱，內配有老花眼鏡、針線盒、創可貼等。

此外，營業廳工作人員認真履行國家電網公司員工服務"十項承諾"，每天微笑上崗，熱心幫助客戶解決用電問題，并利用業余時間走上街頭、走進社區為廣大市民客戶講解安全用電常識，并長期參與扶貧助困活動，深受廣大客戶的好評。

據了解，"文明行業創建工作示范點"是由福建省文明委授予，對象是直接面向客戶的行業服務窗口單位，每三年頒發一次，今年全省行業文明規范服務示范點共有20個。