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文明風(fēng)12月9日訊（通訊員 楊昆明）"為確保所里面年末電費(fèi)'雙結(jié)零'，我們對(duì)供電所轄區(qū)的部分高壓用電客戶預(yù)繳電費(fèi)進(jìn)行大力的宣傳，效果真的不錯(cuò)，漳浦縣華德海珍品養(yǎng)殖有限公司負(fù)責(zé)人當(dāng)場(chǎng)就預(yù)交了4萬(wàn)元……"12月8日，漳浦供電公司杜潯供電所收費(fèi)人員小洪說(shuō)道，以上的場(chǎng)景只是該公司確保年末電費(fèi)回收行動(dòng)的冰山一角。

據(jù)悉,面對(duì)不斷增加的電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，為確保完成年度電費(fèi)回收任務(wù)，該公司多管齊下，早預(yù)防、早部署、早準(zhǔn)備，集思廣益，出臺(tái)多項(xiàng)強(qiáng)有力的措施。

一是充分發(fā)揚(yáng)"千方百計(jì)、千辛萬(wàn)苦、千言萬(wàn)語(yǔ)"的"三千"精神及不厭其煩、不辭辛苦、不折不扣的"三不精神"。做到早提醒、早催費(fèi)、早通知到位；同時(shí)加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系，特別是大用電客戶及欠費(fèi)高危客戶，為他們量身定制了"每月分時(shí)段抄表結(jié)算的方案"，縮短電費(fèi)結(jié)算周期，以"全心全意為人民服務(wù)"的服務(wù)理念，用真情、用行動(dòng)感動(dòng)客戶，大力構(gòu)建電費(fèi)回收的和諧大環(huán)境。

二是建立電費(fèi)回收考核責(zé)任制，該公司已于年初制定了月度電費(fèi)回收考核目標(biāo)和考核實(shí)施細(xì)則，并將電費(fèi)回收率與業(yè)務(wù)績(jī)效掛鉤，做到目標(biāo)到人、責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰到人，使公司及各所整體電費(fèi)回收工作處于"能控、可控、在控"的狀態(tài)。

三是嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)范化"抄核收"制度，九個(gè)供電所勤學(xué)管理經(jīng)，向管理要效益。加強(qiáng)抄表人員的素質(zhì)管理，完善停電前的催費(fèi)管理，通過(guò)電話通知、郵寄信件、上門發(fā)放欠費(fèi)通知單等各種渠道做實(shí)做細(xì)催費(fèi)工作。催收管理建章立制，對(duì)停電戶實(shí)行客戶簽字確認(rèn)，開辟客戶申請(qǐng)送電"快車道"，提高客戶滿意率。

四是實(shí)行電費(fèi)回收分級(jí)催收負(fù)責(zé)制。欠費(fèi)問(wèn)題落實(shí)到每個(gè)抄表臺(tái)區(qū)，戶戶有專人負(fù)責(zé)。

五是面對(duì)難題戶，曉之以情，動(dòng)之以理；各供電所建立電費(fèi)回收重點(diǎn)戶、難點(diǎn)戶跟蹤過(guò)程檔案，逐戶進(jìn)行核查，堅(jiān)決遏制新欠電費(fèi)，減少電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)；面對(duì)不守譽(yù)戶，重拳出擊，以法維權(quán)；面對(duì)破產(chǎn)戶，順藤摸瓜，不斷跟蹤。

六是利用廣播電視媒體、廣泛宣傳有關(guān)電費(fèi)政策及公司多種繳費(fèi)方式，加大電費(fèi)回收政策的宣傳力度，樹立全民按期交付電費(fèi)及預(yù)繳電費(fèi)的意識(shí)，通過(guò)宣傳多種繳費(fèi)方式及加大電費(fèi)回收政策的宣傳力度，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，確保完成全年電費(fèi)回收"雙結(jié)零"的任務(wù)。