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龍海供電持續開展“續滿意”  傾情服務獲贊譽
http://976uc.com?2009-11-27 15:40? ?來源:文明風    我來說兩句

文明風11月27日訊(通訊員 林國慶 鄭毅君"現在供電部門就像是我們的電保姆,多虧他們為我們架設了專用變壓器,線路也換粗了,電壓也穩定了,我們廠的訂單也多了,真是太謝謝供電部門的好服務啊......"11月26日,當筆者來到福建省龍海市東園開發區采訪時,金格食品負責人老陳說起龍海供電公司的服務贊不絕口。

龍海市委市政府為拉動地方經濟發展,下大力氣加大招商引資力度,金格食品、泰宇陽傘、大鵬化工等多家企業先后落戶東園工業園區。龍海供電公司主動響應政府號召,將優質服務向園區延伸。由于金格食品、泰宇陽傘、大鵬化工等6家企業在建廠之初僅共用一臺100千伏安的鎮政府基建專用變,在生產用電高峰期,經常引起企業用電電壓不穩、生產設備頻繁跳閘。了解到這一情況后,龍海供電公司立即派出生計、營銷等相關技術人員到金格食品等6家企業了解其用電負荷分布情況及企業的發展和用電需求,為客戶提供零距離服務,并幫其制定詳細的增容改造方案。該公司還堅持"特事特辦,急事快辦"的原則,通過用電報裝"綠色通道",變"串聯"審批為"并聯"審批,以最快速度為6家企業辦理相關業務……從辦理申請報批手續、安裝調試到一次送電成功,前后只花了短短不到一個月時間。隨著金格食品等6家企業專用變的順利"上馬",大大滿足企業生產發展的需要,企業的電壓穩定了,產品的質量提高了,訂單也多了,企業主們也笑得更歡了。

自2008年10月22日,龍海供電公司被龍海市委市政府授予"人民滿意供電單位"榮譽稱號,一年來,該公司始終以"人民滿意、政府放心"為目標,持續開展"續滿意"工程,抓好電網建設,不斷創新管理,提升服務水平,履行社會責任。該公司走進客戶,在做好供電端設備檢修的同時,深入客戶端,義務為客戶檢查用電隱患,排除用電故障,使客戶能夠用到優質、可靠、高效的電能;心系客戶,及時了解客戶需求,挖掘供電潛力,為擴大農村用電市場奠定基礎;關注客戶,對客戶實行細分類、多形式的服務,根據不同的客戶群,采用不同的工作和服務方式,確保各項工作的順利開展和推行;幫助客戶、指導企業合理使用用電設備,減少不必要的電能浪費;與企業協調配合,最大限度地減少停電損失,實現穩定有序的供用電環境。


責任編輯: 陳瑋  
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