“您好，我是電力工作人員，您家已欠電費2000元，需停電處理，并且你的個人資料已外泄，有人用你的身份證等個人資料，在福州購置土地（房屋）一處，已被福州公安機關查處，南平公安無法處理，需由福州公安局處理。”10月26日，家住福建省南平市區某小區的張先生家中固定電話接到了這么一通令其莫名其妙的電話，電話中的“電力工作人員”自稱姓陳，并將張先生的電話轉接到自稱是“福州公安局”的電話上，“為了保護您銀行資金的安全，你要把個人存款轉到××××公安帳號上……”而這個自稱是“福州公司局安全信息科工作人員”的話更是讓張先生有些不知所措。
張先生自知每月都按時繳電費，況且前兩天剛到銀行存了200元的電費，自家怎么會欠了這么多的電費呢！心存疑慮的張先生放下電話后，立即拔打了95598南平電力客服熱線，向客服人員了解情況。南平95598座席人員了解到張先生的這一特殊情況后，立即查詢了張先生的用電帳戶，發現張先生的用電帳號里電費還有盈余，根本就沒有欠費。針對近期接到好幾起類似的咨詢電話，座席人員立即告知張先生，他家根本沒有欠費，況且電力部門從來沒有電話通知客戶欠費的慣例，他很有可能是接到了詐騙電話。座席人員告知張先生，千萬不要輕易相信此類電話，更不要將自己的銀行帳號、身份證號碼等信息告訴電話那頭的“電力工作人員”，并建議張先生立即向警方報案，并將對方的電話號碼告知警方，為警方破案提供有利線索。
近來，南平電力服務熱線95598經常接到客戶反映，有人冒充電力人員撥打客戶家中固定電話進行催費，形式有語音電話，也有人工撥打，內容大體上有兩種：一是說，“該用戶已欠費，須立即繳納電費，否則將實施停電”；另一種是說，“用戶在福州五一路申請一塊電表，現已欠費XX元，且告知客戶的身份證已被人盜用，現請客戶提供銀行帳號及身份證號，并聲稱南平公安局無法處理，需轉到福州公安局處理”，隨后便將用戶的電話轉接至所謂的“福州市公安局”。
南平電業局保衛部接到此類以“欠電費”名義的詐騙電話報案后，迅速行動起來，立即向當地公安機關報案。同時，積極開展宣傳攻勢，通過電視臺、廣播電臺、當地黨報、官方網站以及市區各大街道電力廣告宣傳牌和電力短信平臺，向廣大客戶告知近期在南平境內出現的此類“欠電費”詐騙電話的形式，提醒廣大客戶小心防范被騙。同時，向廣大客戶宣傳電力部門正確的催費方式，并提醒廣大客戶，希望用戶遇到任何用電方面的疑慮，請撥打電力客服熱線95598，而不要輕信不知名的電話。
同時，針對這種以“欠電費”為由的詐騙電話都是打到客戶家中固定電話上，極易使家中留守老人上當受騙這一情況，南平電業局特聘請了南平市刑警支隊反侵財大隊朱堅強大隊長，到該局95598客服中心，對座席人員開展防詐騙等有關知識的培訓，提高了該局95598座席人員對詐騙信息的辨識力，同時也增強了座席人員向客戶解釋、講解有關詐騙現象和特征等知識的能力。
目前，南平電業局保衛部聯同南平警方已就此類“欠電費”詐騙電話案展開深入調查。
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