泰寧供電公司："電力行風熱線"搭起客戶"連心橋"
http://976uc.com?2009-06-10 16:00? ?來源：文明風
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文明風6月10日訊 （通訊員 江麗霞） 為進一步提高供電優質服務水平，自6月起，泰寧供電公司與縣電視臺合作推出“電力行風熱線信箱”欄目。該欄目將通過專題報道的形式，對廣大用電客戶在來電、來信中所反映的疑點和難點問題進行分階段的集中回復，為客戶搭建起反映問題、解決問題的平臺。
近年來，該公司不斷加大黨風廉政建設和行風建設力度，通過創新服務手段，深入開展優質服務活動，切實履行供電服務承諾，規范服務標準，簡化服務流程，公開服務收費，強化服務監督，不斷提高供電職工的服務意識、服務能力和規范化服務水平。完善了95598服務功能，實行24小時搶修服務，開辟業擴報裝“綠色通道”，加強營業窗口建設，為客戶提供“優質、方便、規范、真誠”的供電服務。同時，該公司還堅持定期召開行風監督員座談會、客戶代表座談會、發放征求意見卡、深入企業開展調研，宣傳客戶用電政策及用電常識等活動，廣泛征收意見和建議，建立客戶意見處理反饋機制，對客戶投訴舉報、來電、來信進行認真處理，做到件件有落實，件件有回音。
今年，該公司還以貫徹落實科學發展觀活動為載體，致力于優質服務提升工作，在縣電視臺推出“電力行風熱線信箱”欄目，傾聽和關注民聲，架起供電企業和廣大客戶溝通的橋梁。
節目中，該公司總經理楊善珍還積極向廣大客戶呼吁，希望大家積極參與“電力行風熱線”欄目，走近供電企業、了解供電服務。公司也將通過電視這一宣傳媒體，與廣大群眾進行面對面交流，及時解答群眾用電服務的有關問題，使該欄目真正成為溝通供電企業和廣大客戶的“連心橋”，展示供電優質服務的“大舞臺”。
責編：陳瑋
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