文明風(fēng)6月9日訊 （通訊員 張玉生） 6月6日，三明電業(yè)青年志愿者帶著書籍、水果，來到他們結(jié)對(duì)的學(xué)生邱寶艷家中，看望了解了小邱最近的學(xué)習(xí)和生活情況，并為小邱輔導(dǎo)功課，幫助維護(hù)修理電燈。
小邱家庭比較困難，3 口之家僅靠其母親打零工掙錢維持生計(jì)。三明電業(yè)青年志愿者得知情況，于2007開始主動(dòng)與邱寶艷結(jié)對(duì)，幾名青年志愿者自發(fā)捐款2000多元，長期幫助小寶艷繳納學(xué)費(fèi)、購買學(xué)習(xí)用品，讓小寶艷感受到社會(huì)的溫暖。
這是三明電業(yè)局積極履行社會(huì)責(zé)任，自覺服務(wù)社會(huì)發(fā)展的一個(gè)事例。
近年來，該局不斷加強(qiáng)精神文明建設(shè)，深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，推動(dòng)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》的貫徹和落實(shí)。加快城市電網(wǎng)建設(shè)改造，實(shí)施城區(qū)電纜下地工程，美化城市環(huán)境；開展我為創(chuàng)城添光彩活動(dòng)，從現(xiàn)場著裝、圍欄(網(wǎng))裝設(shè)、道路警示標(biāo)識(shí)設(shè)置等方面在市區(qū)施工中全面推行文明施工；著力建好電網(wǎng)、供好電、服好務(wù)。強(qiáng)化95598熱線服務(wù)中心建設(shè)，24小時(shí)為客戶提供咨詢、查詢、投訴、舉報(bào)、故障報(bào)修等服務(wù)；組建多功能綜合搶修中心，為客戶提供全天候電力故障搶修服務(wù)；強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范服務(wù)行為，提高隊(duì)伍素質(zhì)，改善服務(wù)效率，提升供電質(zhì)量和服務(wù)水平；窗口全面推行無周休日制度、首問責(zé)任制、預(yù)約上門服務(wù)等措施，還推行五常管理、準(zhǔn)軍事化管理，推出營業(yè)服務(wù)窗口“星級(jí)”評(píng)定，成立服務(wù)品質(zhì)監(jiān)管中心，定期開展抄表催費(fèi)、報(bào)修等服務(wù)顧客滿意度評(píng)價(jià)，星級(jí)窗口評(píng)比被三明市委列為創(chuàng)建全國文明城市亮點(diǎn)。成立三明市社會(huì)志愿者協(xié)會(huì)三明電業(yè)局分會(huì)，率先在全市開通志愿者網(wǎng)站，400多名職工登記注冊(cè)加入志愿服務(wù)行列。多年來，三明電業(yè)局熱心于扶貧濟(jì)困等公益事業(yè)，關(guān)愛弱勢群體，服務(wù)和諧社會(huì)建設(shè)。三明電業(yè)局累計(jì)3000人次上街和進(jìn)社區(qū)，為民做好事4000多件，累計(jì)捐款捐物折合人民幣達(dá)40多萬元。
近年來，該局民主評(píng)議行風(fēng)連續(xù)8年在全市名列榜首，企業(yè)先后榮獲全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位、全國電力行業(yè)用戶滿意企業(yè)，人民滿意供電單位等殊榮。
責(zé)編：陳瑋
 |
責(zé)任編輯: |
