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3月24日,江西井岡山風(fēng)景名勝區(qū)等15個景區(qū)被授予全國文明風(fēng)景旅游區(qū)稱號,這是繼2006年評選表彰首批全國文明風(fēng)景旅游區(qū)后,第二批獲此殊榮的旅游景區(qū)。
自1998年中央文明辦、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、國家旅游局聯(lián)合組織開展創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動以來,已有26個景區(qū)被授予全國文明風(fēng)景旅游區(qū)稱號,104個景區(qū)被授予全國創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)工作先進(jìn)單位稱號。
11年來,在各類示范點(diǎn)的輻射帶動下,創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)活動在全國各地蓬勃開展,在促進(jìn)風(fēng)景旅游資源的保護(hù)、利用和景區(qū)建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展,提升公民旅游文明素質(zhì)和社會文明程度,滿足人民群眾日益增長的精神文化需求等方面取得了明顯成效。
特色服務(wù)催生文明
四川峨眉山風(fēng)景名勝區(qū)是首批被授予全國文明風(fēng)景旅游區(qū)稱號的景區(qū)之一。從創(chuàng)建之初到被授予稱號后,峨眉山始終以“游人滿意無止境,文明服務(wù)無止境”為宗旨,樹立“游客不滿意,景區(qū)無和諧”理念。在景區(qū)管理人員和游客的共同努力下,今年,峨眉山不僅復(fù)查合格,繼續(xù)保留全國文明風(fēng)景旅游區(qū)榮譽(yù)稱號,而且在經(jīng)歷地震災(zāi)害后,旅游人氣率先回升,2009年春節(jié)黃金周旅游人數(shù)創(chuàng)歷史同期最高,超過震前水平。
與此同時,峨眉山以游客百分之百滿意為目標(biāo),持續(xù)推進(jìn)個性化、精細(xì)化、超值化特色服務(wù),全力打造“誠信峨眉山”,實(shí)行農(nóng)民旅游飯店星級服務(wù),發(fā)放滑竿服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡,配送中藥材售出信譽(yù)卡,拒收小費(fèi)回扣,杜絕拉客宰客,取締和打擊假冒偽劣,為經(jīng)營單位和人員建立誠信檔案等,使誠信服務(wù)深入人心,受到游客普遍贊揚(yáng)。
與峨眉山一樣,在創(chuàng)建文明風(fēng)景旅游區(qū)的過程中,各景區(qū)廣泛開展“迎奧運(yùn)講文明樹新風(fēng)”活動,發(fā)揮景區(qū)的重要窗口作用,引導(dǎo)員工樹立“人人是文明形象,個個做服務(wù)明星”意識,以文明言行和優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示當(dāng)代中國人講文明、重禮儀、熱情友善的精神風(fēng)貌。大力實(shí)施“提升公民旅游文明素質(zhì)行動計劃”,運(yùn)用溫馨提示用語、評選文明游客等方式,教育引導(dǎo)游客文明出行、文明游覽。
景區(qū)環(huán)境不斷優(yōu)化
位于浙江舟山的普陀山是中國佛教四大名山之一。作為全國文明風(fēng)景旅游區(qū)示范點(diǎn),近年來,普陀山大力優(yōu)化景區(qū)旅游環(huán)境,不僅以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求加強(qiáng)景區(qū)的各項(xiàng)管理工作,更開創(chuàng)了省級人大專門立法保護(hù)風(fēng)景區(qū)的先河——2008年浙江省人大審議通過了《普陀山風(fēng)景名勝區(qū)條例》。
以此為發(fā)展契機(jī),普陀山不斷提升景區(qū)管理水平,提出“加減乘除法”,即景觀品質(zhì)、景區(qū)品牌要做加法,提升質(zhì)量;建筑密度、居民數(shù)量要做減法,降低壓力;文化演繹、旅游產(chǎn)品要做乘法,放大效應(yīng);違法亂紀(jì)、不良風(fēng)氣要做除法,有惡必除。良好的景區(qū)環(huán)境吸引了源源不斷的中外游客。2008年,面對南方雪災(zāi)、汶川地震、金融海嘯等多重困難與挑戰(zhàn),普陀山景區(qū)共安全接待中外游客350萬人次;旅游經(jīng)濟(jì)總收入超過20億元。
普陀山只是全國努力提升景區(qū)文明素質(zhì)的一個代表。近年來,大江南北的各個風(fēng)景旅游景區(qū)不斷加大環(huán)境建設(shè)與管理,通過景區(qū)面貌的顯著變化吸引著越來越多的游人前來觀光:
——著眼于方便游客,各景區(qū)按照規(guī)劃科學(xué)、布局合理的原則,大力加強(qiáng)道路交通、住宿飲食、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)輸工具、文化娛樂等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),同時提高環(huán)境綜合整治和管理水平,使景區(qū)硬件設(shè)施與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)一致、相得益彰;
——實(shí)施嚴(yán)格的環(huán)境衛(wèi)生保潔制度,持續(xù)開展治理臟亂差活動,有效保持景區(qū)的清潔衛(wèi)生,讓游客感到風(fēng)景引人入勝,環(huán)境清新宜人,游后心曠神怡;
——各景區(qū)采取有力措施治理亂擺攤點(diǎn)、尾追兜售、亂扔雜物等不文明行為,認(rèn)真抓好社會治安綜合治理,切實(shí)維護(hù)好景區(qū)秩序,保障游客人身和財物安全,保護(hù)游客的合法權(quán)益,為游客創(chuàng)造安全舒適的游覽環(huán)境。
紅色旅游提升境界
在中國革命的搖籃——井岡山,保存完好的革命舊址遺跡有100多處。近年來,井岡山以創(chuàng)建全國文明風(fēng)景旅游區(qū)為抓手,充分發(fā)揮紅綠交相輝映的資源優(yōu)勢,打造“中國紅色旅游首選地”,先后被授予全國愛國主義教育基地、首批國家級重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)、首批全國5A級旅游景區(qū)等稱號。
作為紅色旅游的勝地,如今已有100多家單位在井岡山設(shè)立了愛國主義教育基地,每年上百萬游客前來接受革命傳統(tǒng)教育。紅色旅游的廣受歡迎使得井岡山的旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了快速健康發(fā)展,2008年,景區(qū)接待游客370萬人次,實(shí)現(xiàn)旅游總收入26億元,同比分別增長20.8%和34.6%。
除了井岡山,韶山、延安等愛國主義教育示范基地也發(fā)展迅速,一批紅色旅游精品文化項(xiàng)目的推出,使紅色旅游成為進(jìn)行革命傳統(tǒng)教育的名牌工程,不僅成為幫助革命老區(qū)人民脫貧致富的富民工程,更成為寓教于樂、寓教于游的文化工程,受到社會各界普遍稱贊……
以紅色旅游為代表的特色旅游在神州大地蓬勃發(fā)展，各景區(qū)文明程度普遍提高,這些都充分展現(xiàn)了全國文明風(fēng)景旅游區(qū)創(chuàng)建活動所取得的可喜成效。隨著文明風(fēng)景旅游區(qū)創(chuàng)建活動進(jìn)一步深入開展,一幅幅風(fēng)光旖旎人更美的畫卷將不斷展現(xiàn)在世人面前。 （記者 殷泓）
責(zé)編：趙舒文
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