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　　文明風(fēng)1月22日訊 （通訊員 蔡雪玲 鐘玉輝 高世新） “您好，請問有什么可以幫您嗎？”“請稍候，馬上就辦！”走進福鼎市工商局服務(wù)大廳，一句句真誠的話語，一張張微笑的臉龐，5位女“注冊官”憑借一流的服務(wù)和過硬的隊伍，讓企業(yè)和辦事群眾感受到寒冬里的一股股暖流。

　　福鼎市工商局服務(wù)大廳現(xiàn)有干部6人，其中女干部5人。近年來，該服務(wù)大廳積極開展“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動，以“構(gòu)筑服務(wù)型工商，打造精品化窗口”為宗旨，努力做到“三個不” 、“三個零”，即不讓政策在手中截留、不等能辦的事、不推難辦的事；實現(xiàn)“服務(wù)零距離、登記零敗訴、效能零投訴”。同時對登記流程進行改革，簡化內(nèi)部登記程序，全面推行“一審一核制”和“一員審批制”，塑造勤政高效、文明禮貌的窗口形象。自實行“注冊官”制度以來，服務(wù)大廳共登記各類企業(yè)396家，個體工商戶2650多戶。

　　福鼎工商局服務(wù)大廳充分發(fā)揮工商職能，為政府重點項目和企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。對重點產(chǎn)業(yè)、重點區(qū)域、重點項目、重點企業(yè)，納入“企業(yè)之家”創(chuàng)建范疇，實行企業(yè)登記無償代理服務(wù)、跟蹤服務(wù)和聯(lián)絡(luò)員制度，重點項目掛鉤責任制，實行項目專人服務(wù)責任制，提前介入，上門服務(wù)，定期對項目落地情況進行跟蹤回訪，無償提供登記服務(wù)代理，促進與企業(yè)溝通聯(lián)系的經(jīng)常化，實現(xiàn)服務(wù)功能的最大化。幾年來為企業(yè)無償代理服務(wù)350戶，辦理注冊資本分期到資登記220戶。

　　張巧萍是下崗失業(yè)女工，5年前自主創(chuàng)業(yè)開了一家飲食店。她說，創(chuàng)業(yè)以來福鼎工商局服務(wù)大廳認真落實促進就業(yè)再就業(yè)的各項優(yōu)惠政策，不僅每年為她減免了上萬元管理費和登記費，還開辟了下崗工人辦照“綠色通道”，簡化各種辦照服務(wù)手續(xù)，讓她感受到社會的溫暖。據(jù)了解，服務(wù)大廳除了為下崗職工再就業(yè)減免“兩費”外，還開展了咨詢、登記、送照“三上門”服務(wù)。幾年來共安置下崗職工1000多人，為805戶下崗工人辦照服務(wù)，減免各項工商規(guī)費282萬元。在立足本崗位、抓好本職工作的同時，女“注冊官”們還將建功熱情滲透到工作以外的各個層面，傾心幫困扶弱，在“送溫暖、獻愛心” 、“陽光助學(xué)”等活動中，深入到貧困山區(qū)為當?shù)貙W(xué)校捐贈學(xué)習(xí)用具，與農(nóng)村貧困大學(xué)生簽訂助學(xué)協(xié)議，與留守兒童結(jié)對子，當好“愛心媽媽”。

　　通過一系列的文明創(chuàng)建活動的開展，自2003年以來，該服務(wù)大廳先后榮獲“全國青年文明號”、“省巾幗文明崗”、“福建省就業(yè)再就業(yè)工作先進單位”、“省服務(wù)下崗職工再就業(yè)先進單位”、“市三大滿意窗口”等多項榮譽。劉建華、林華兩位同志被評為寧德市工商系統(tǒng)“十佳服務(wù)之星”，劉建華同志被福鼎市人民政府評為“三八”紅旗手。

責編：林芳斌