２００９年春運１１日正式拉開帷幕。由于學生流、農民工流和探親流形成疊加，春運呈現出節前客流來得早、上得猛的特點，這對有關部門是一次嚴峻的考驗。確保旅客走得了、走得好、走得安全，實現和諧春運、平安出行是人們共同的期待。
每年春運，人們都會關注票價，關注一票是否難求，關注春運服務質量。鐵道部日前作出的“春運不漲價”承諾，體現了人性化的關懷。但在鐵路運力資源稀缺的情況下，“一票難求”仍然還很突出，這就需要有關部門創造條件讓旅客在公平的條件下購買車票，讓旅客通過正規渠道買到車票，這是和諧春運的題中應有之義。
在客流量大、高峰集中的情況下，要讓旅客走得了、走得好，需要有關部門提供細致周到的服務，需要更多的便民惠民之舉，如通過改善乘車秩序和售票環境，增加售票窗口，讓廣大旅客盡量不在露天排隊買票；在候車點提供免費開水、擺放免費使用的行李車、設置流動醫療點等服務措施，為旅客平安出行提供貼心周到的服務，營造和諧春運氛圍。
安全是和諧春運的根本前提。打造和諧春運，必須強化安全監管，讓旅客走得安全。有關部門要重點打擊黑車黑站和宰客、甩客現象，讓旅客買到放心票、坐上放心車。針對冬季霧、雪、凍雨等惡劣天氣，制定科學周密的安全工作方案及事故應急預案，特別要做好惡劣天氣下的公路養護工作，及時除冰防滑。面對可能出現的超載、超速、疲勞駕駛等現象，監管部門職責不可缺失。
旅客是春運的主角。打造和諧春運，除了有關部門做好細致周到的服務，廣大旅客的作用也必不可少。每名旅客都應爭做文明出行者，積極配合有關部門的協調和疏導，主動排隊，有序進站，對號入座。同時，遵守交通部門有關規定，文明乘車，不帶違禁品上車，讓旅途更愉快、更安全。
和諧春運需要你我共同行動。只要有關部門千方百計給旅客提供優質服務，多做一些為旅客排憂解難的事情，廣大旅客也從自身做起，文明出行，必能實現春運的和諧、平安。（記者 張麗娜）
責編：陳瑋
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