文明風(fēng)10月31日訊 （吳迪 何巍） “謝謝，真是太感謝你們了!……”10月30日下午，福州市倉山供電局營業(yè)廳內(nèi)，客戶張先生從營業(yè)員何愛麗的手中接過失而復(fù)得的300元錢時感激不已，并豎起大姆指對該局營業(yè)廳員工表示敬意。
10月29日上午，倉山供電局營業(yè)廳里人來人往，一位趕著上班的張先生在辦理過戶業(yè)務(wù)相關(guān)手續(xù)后急匆匆的離開了營業(yè)廳。當(dāng)班的大堂經(jīng)理何愛麗送走客戶后，在恢復(fù)客戶座椅時忽然發(fā)現(xiàn)地上有300元人民幣。她記起剛剛辦理過戶業(yè)務(wù)的張先生來到營業(yè)廳時手里揣著現(xiàn)金。她急忙撿起人民幣追出大門尋找，可張先生已不見蹤影，于是她立即向班長匯報此事。通過查看大廳錄像，工作人員確認(rèn)了失主確是剛才辦理過戶的張先生。與此同時，回到單位的張先生發(fā)現(xiàn)遺失現(xiàn)金后，抱著試試看的心理撥打了營業(yè)班的電話。接聽電話的工作人員在核實對方身份后，告知張先生在方便時來窗口認(rèn)領(lǐng)，張先生高興極了。10月30日下午，張先生來到營業(yè)窗口取回丟失的現(xiàn)金。在得知幫他撿到現(xiàn)金的營業(yè)員叫何愛麗時，他一個勁地向她表示感謝。“昨天我從銀行出來就來交過戶費，這錢拿在手上什么時候掉都不知道。還好有你們，要不然這錢是早沒了！你們的服務(wù)真是太好了！”“不用謝，這是我們應(yīng)該做的。”何愛麗同志靦腆地說道。
營業(yè)廳里每天都上演形形色色的故事，倉山局的營業(yè)員們一直堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要原則，學(xué)會換會思考，將心比心，不斷提高服務(wù)水平，為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)，充分展現(xiàn)電力職工應(yīng)有的職業(yè)道德和基本操守，塑造良好的國家電網(wǎng)形象。
責(zé)編：林芳斌
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- 2008-09-17倉山志愿者中秋慰問老人
