文明風10月17日訊（通訊員 劉慶鴻）10月14日上午，全國青年文明號考評組一行4人在共青團永安市委書記張祖祿、永安供電局副局長林文武、團委書記鄭光美的陪同下對該局客服中心創(chuàng)全國青年文明號工作進行復(fù)查考評。
考評組通過看現(xiàn)場、聽匯報、觀看該局客戶服務(wù)中心青年文明號專題片及查閱創(chuàng)號活動記錄、創(chuàng)建總結(jié)臺帳資料等形式對客戶服務(wù)中心創(chuàng)建“青年文明號”工作進行了認真細致的檢查。在全面了解情況后，考評組成員被該局客戶服務(wù)中心持之以恒的創(chuàng)建精神、完整規(guī)范的創(chuàng)建實錄、蒸蒸日上的創(chuàng)建成果深深地感動了，對該局客戶服務(wù)中心近年來取得的工作成績給予了充分的肯定和高度的評價?？荚u組組長吳艷霞稱贊永安供電局能從廣度與深度高度重視青年文明號的創(chuàng)建，在創(chuàng)建過程中能始終將企業(yè)“家”文化內(nèi)涵融入“四個一流”工作中，真正體現(xiàn)了青年文明號創(chuàng)建的目的，同時也希望該局青年文明號爭創(chuàng)工作在今后能以更堅定的步伐、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，凝心聚力，奮發(fā)作為，開拓創(chuàng)新。
檢查組聽取供電局創(chuàng)全國文明號工作匯報
據(jù)悉，永安供電局客戶服務(wù)中心成立于1996年9月，經(jīng)歷了縣市級、地市級、省級以及國家級一次又一次的檢驗與提升，每一步的成長都深深印記著客戶服務(wù)中心的發(fā)展與進步。該客戶服務(wù)中心成立之后，就致力于“青年文明號”的創(chuàng)建工作，并于1999年成功榮獲了“省級青年文明號”。10多年來，該中心始終按照青年文明號“四個一流”要求開展各項活動，積極推行“首問負責制”、“預(yù)約服務(wù)”、“延伸服務(wù)”等服務(wù)新舉措，推出了服務(wù)人員一崗多能、值班主任負責制、列隊晨會制、對待特殊客戶實行上門服務(wù)等特色服務(wù)，通過供電營業(yè)示范窗口青年文明號“一帶二”城鄉(xiāng)互動工程、營業(yè)窗口準軍事化管理、崗位競賽、禮儀培訓(xùn)、上黨團課、進社區(qū)服務(wù)等活動載體，進一步提升服務(wù)品質(zhì)，充分發(fā)揮青年文明號集體的示范作用，同時該局客戶服務(wù)中心還積極帶動小陶、上坪兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)窗口的規(guī)范化建設(shè)，兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電營業(yè)窗口都被授予了“三明供電系統(tǒng)四星級服務(wù)窗口”。
近年來，永安供電局客戶服務(wù)中心先后被授予了“三明供電系統(tǒng)五星級服務(wù)窗口”、“三明市電力系統(tǒng)第五屆創(chuàng)誠信行業(yè)、建和諧社會競賽活動示范點”、“三明供電系統(tǒng)青年服務(wù)示范點” 三明電業(yè)局“先進班組”、三明電業(yè)局“標桿班組”、“三明供電系統(tǒng)準軍事化競賽一等獎”， “福建省電力公司十佳服務(wù)明星單位”、“福建省供電系統(tǒng)雙滿意活動先進集體”等榮譽稱號。
截至目前，永安供電局共有一個全國級青年文明號（客戶服務(wù)中心）和兩個省級青年文明號（調(diào)度所、黃歷變電站）。通過青年文明號的創(chuàng)建與建設(shè)，全面提高了該局團員青年的綜合素質(zhì),激發(fā)青年立足為本、奮發(fā)進取，鼓舞了團員青年積極投身奉獻于電力事業(yè)的建設(shè)與發(fā)展，用青春譜寫電力人的樸實、真誠、服務(wù)與奉獻。
責編：趙舒文
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- 2008-09-05青年文明號開展結(jié)對幫扶活動
